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GASTON SACAZE | DMC ARGENTINE - BOLIVIE - CHILI - EQUATEUR - PEROU
- Europe Sales Director
2015 - maintenant
- Elaboration de la stratégie commerciale, du plan marketing et de promotion commerciale,
- Mise en œuvre de la stratégie commerciale et de développement des parts de marché,
- Réflexion stratégiques sur les leviers de croissance et leur mise en place,
- Participation à la définition de la politique commerciale et tarifaire de l'entreprise,
- Gestion financière et administrative,
- Travail en collaboration avec les responsables commerciaux des 5 pays et coordination commerciale, reporting et analyse à la cellule commerciale locale et à la direction,
- Contrôler, analyser, effectuer un reporting des performances et intégrer les axes d'amélioration liés aux futurs plans d’actions,
- Participation à l’uniformisation de la communication du groupe, de sa promotion marketing et commerciale,
- Représentation vis-à-vis de tous les acteurs de l’industrie touristique,
- Participation à des salons nationaux et internationaux et à leur organisation, montage et gestion d’opérations marketing et commerciales,
- Développer et maintenir une relation de qualité avec les clients,
- Développement du portefeuille client, gestion des grands comptes, contracting, montage de partenariats et référencements,
- Pilotage de la refonte du site Internet et de son évolution,
- Pilotage de la création des supports de communication, dossiers de presse,
- Management d’équipe,
- Participation au processus de recrutement du groupe
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Terres Lointaines
- Marketing Manager
Issy-les-Moulineaux
2013 - 2014
Process / Management :
- Mise en place de process destinés à structurer la société et améliorer la productivité,
(passage de 8 à 62 salariés en 5 mois).
- Formation des équipes sur les destinations, les valeurs de la société, le site Internet, les
opération marketing (Vente-privée.com …).
- Travail en collaboration avec les responsables de business units .
- Management d’une équipe de 5 personnes, reporting , participation au processus de
recrutement.
Marketing :
- Pilotage de refonte du site internet et des stratégies à mettre en œuvre dans le but
d’améliorer le SEO.
- Définition de la charte des produits du site Internet, des thématiques produits.
- Réflexion stratégique sur les leviers de croissance et pilotage de leur mise en place : CRM, e-mailing, fidélisation clients, community management, partenariats commerciaux…
- Montage et gestion d’opérations marketing (Vente-privée.com).
Communication interne et externe :
- Plan de communication.
- Organisation des comités de pilotage et réunion inter-services, pilotage des réunions.
- Organisation d’événements internes destinés à fédérer les collaborateurs dans un
environnement start up.
Qualité / Service clients:
- Mise en place et pilotage du service qualité / relations clients.
- Mise en place de process qualité avant et après départ: charte qualité fournisseurs,
questionnaire satisfaction...
- Gestion de la relation clients et des après-ventes.
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AmériGo
- Responsable Commerciale France
2011 - 2013
AmériGo est représentant de réceptifs et voyagiste sur le continent Américain (Amérique Latine et Amérique du Nord).
- Entretien et développement du portefeuille clients, dont certains grands comptes, à travers la France, pour l’activité réceptif groupe : Tour Opérateurs, autocaristes et agences groupes.
- Création et développement du portefeuille clients pour l'ouverture du département individuels sur mesure (FIT).
- Recherche de partenaires pour mise en brochure et mise en ligne des circuits GIR en marques blanches, gestion de processus de mise en brochure (négociation de contingents, gestion de BAT).
- Développement de partenariats, référencements réseaux.
- Présentations clients, workshops, salons B2B, animation de réseaux, formations.
- Élaboration de documents techniques et supports commerciaux destinés aux agences.
- Gestion du recrutement d’un nouveau Délégué Commercial ainsi que son intégration, sa formation et son encadrement.
- Participation au développement de la politique commerciale de l'entreprise.
- Marketing et communication : organisation de salons, création de stand, de supports de communication, d'objets publicitaires, d'e-mailings B2B, dossiers et communiqués de presse, définition d'une politique de communication et de la charte graphique...
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Hurtigruten
- Responsable Trade Marketing
2008 - 2011
Communication / Marketing :
- Rédaction et réalisation de la newsletter B to B et de communiqués de presse
- Etude et analyse des ventes, statistiques
- Développement de partenariats
- Réalisation de supports pour les agences de voyages : Flyers, emailings personnalisés, etc.
- Information / communication aux têtes de réseaux, gestion du fichier clients agences, veille des sites Internet
Commercial / Relation réseaux / Animation des ventes :
- Mise en place d’opérations commerciales / événements destinés à dynamiser les ventes et promouvoir les produits en agences
de voyages : organisation de salons, workshops, soirées clients, visites de bateaux, challenges, etc.
- Relation agences / assistance commerciale, relances commerciales
- Mise en avant des produits auprès des différents canaux de distribution en adéquation avec les besoins de remplissage
- Gestion des BAT brochures réseaux, sites Internet, newsletter et campagnes / opérations marketing réseaux.
Commercial terrain / Opérationnel :
- Participation aux salons grand public et B to B, workshops.
- Animation des soirées clients : conférences devant les clients des agences
- Démarchage des agences de voyages visant à développer les opérations commerciales, formations
- Accompagnement d’éductours, de groupes et visites de bateaux
- Accompagnement et formation des commerciaux aux opérations commerciales et marketing terrain.
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Austral Lagons
- Assistante Commerciale / de Direction / Production
2004 - 2008
Assistanat commercial
- Communication avec les agences,
- Organisation et suivi d’éductours et de road shows,
- Suivi du chiffre d’affaires des commerciaux, élaboration de statistiques, gestion du fichier clients, information des agences,
- Elaboration de devis, réservation, gestion et suivi de dossiers,
Communication
- Création et réalisation de la newsletter mensuelle et de flyers promotionnels,
- Elaboration de plan de communication en collaboration avec les 3 Chefs de Produits, interface avec l’attachée de presse
- Mise à jour du site Internet.
Assistanat de Direction
- Préparation des tableaux de bord hebdomadaires du Directeur Général,
- Préparation et analyse d’appels d’offres pour la réalisation des brochures,
- Assistance aux réponses de litiges en collaboration avec le Directeur Adjoint.
- Suivi des budgets et plan de communication des partenaires.
Production
- Etude de contrats hôteliers,
- Calculs de tarifs / réalisation de grilles tarifaires,
- Participation à l’élaboration de textes en brochure
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CORSAIR
- AGENT D'ESCALE AEROPORTUAIRE
RUNGIS
2002 - 2002
Enregistrement des passagers à l'aéroport.
Emploi saisonnier.
