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Gaelle PLACERDAT

Paris Cedex 19

En résumé

Gestionnaire de relation financière et immobilière chez Pierre et Vacances, j'ai développé des Compétences

dans la Relation Clientèle, l'Assistanat Commercial et les Langues Etrangères _ Anglais

et Espagnol.

Mes Qualités Professionnelles sont la Proactivité, le Travail en Equipe et la Ténacité pour le

Développement de l'Entreprise.

Mon Entourage Professionnel reconnaît Ma Bonne Humeur Quotidienne, Ma Patience, Mon

Ouverture d'Esprit et Ma Sérénité.

Mes compétences :
Assistance Médicale et Technique
Relation Clientèle à Distance
Technique de l'Accueil Téléphonique
Formation des Chargés d'Assistance
Adéquation Demande Contrat et Moyens
Logistique des Rapatriements Sanitaires
Anglais
Espagnol
Microsoft Office
Internet

Entreprises

  • Groupe Pierre & Vacances Center Parcs - GESTIONNAIRE DE RELATION FINANCIERE ET IMMOBILIERE

    Paris Cedex 19 2015 - maintenant Relation Clientèle
    Gestion de réclamations
    Edition de documents financiers immobiliers
    Calcul de Loyers
    Logiciel Manhattan et Syspeo

  • APRIL International - Chargée de formation en interne

    PARIS 2012 - 2014 Rédaction des procédures de formation et Animation de sessions de formation

  • APRIL International - Chargée d'Assistance

    PARIS 2008 - 2014 Réception et traitement des appels de clients sinistrés en France et à l'étranger en français , anglais, et espagnol
    Organisation de rapatriements sanitaires vers le pays de résidence ou vers une structure médicale adaptée (transport, escorte et matériel médical)
    Informer les assurés sur leur contrats

  • APRIL International - Chargée d'Assistance

    PARIS 2008 - 2014 Chargée d'assistance médicale et technique
    ▪ Réception et traitement des appels de clients sinistrés en France et à l’étranger en anglais, français, et espagnol

    ▪Organisation de rapatriements le pays de résidence ou vers une structure médicale adaptée, (transport, matériel et escorte médicaux) ; Organisation de dépannage et/ou de remorquage, en cas de panne, ou d’accident.

  • RATHEAU LBP - Assistante Commerciale

    2007 - 2008 à Noisy-le-Grand/93 (négoce de bois)

    Accueil au comptoir des clients et Accueil téléphonique ;
    Support Relation clientèle (conseils et informations sur les produits) ;
    Rédaction de devis/ bons de commande et Organisation des livraisons des chauffeurs-livreurs ;
    Rédaction de comptes-rendus et de synthèses de réunions et Organisation de réunions commerciales avec les professionnels

  • Ratheau - LBP - Assistante Commerciale

    2007 - 2008 Accueil physique et téléphonique des clients ;
    Préparation à la prospection commerciale ;
    Relation clientèle (conseils et informations sur les produits) ;
    Rédaction de devis/ bons de commande ;
    Organisation de livraisons ;
    GA Rédaction de tableaux de bords de l'activité commerciale ;

  • GAZECHIM - Assistante Commerciale

    Béziers 2007 - 2007 Mêmes fonctions que citées précédemment

  • Gazechim - Assistante Commerciale

    Béziers 2007 - 2007 à Mitry-Mory/77,(produits frigorifiques)
    Accueil au comptoir des clients et Accueil téléphonique ;
    Support Relation clientèle (conseils et informations sur les produits) ;
    Rédaction de devis/ bons de commande et Organisation des livraisons des chauffeurs-livreurs ;
    Rédaction de comptes-rendus et de synthèses de réunions et Organisation de réunions commerciales avec les professionnels

  • Feralp - Assistante Commerciale

    2007 - 2007 à Noisy-Le-Grand /93, (décoration de bureau)
    Accueil au comptoir des clients et Accueil téléphonique ;
    Support Relation clientèle (conseils et informations sur les produits) ;
    Rédaction de devis/ bons de commande et Organisation des livraisons des chauffeurs-livreurs ;
    Rédaction de comptes-rendus et de synthèses de réunions et Organisation de réunions commerciales avec les professionnels

Formations

  • CEGOS Formation

    Paris 2013 - 2013 Manager et Animer une équipe projet

    Cadrer le projet pour fédérer l'équipe
    Maîtriser les particularités du management de projet
    S'approprier toutes les dimensions de son rôle de chef de projet
    Impliquer hors hiérarchie une "équipe intermittente"
    Maintenir la dynamique de l'équipe tout au long du projet

  • CEGOS Formation

    Paris 2013 - 2013 .

    Par cette formation, j'ai appris et compris tout le processus amenant à l'aboutissement d'un projet et comment utiliser les compétences de chacun au maximum.

  • Université April

    Paris 2012 - 2013 Formation de Formateur

    Le but de cette formation était pour moi, de former les chargés d'assistance à la méthodologie dans le traitement des dossiers et ainsi optimiser le travail.

  • Université Marne La Vallee

    Champs Sur Marne 2003 - 2006 Licence de Langues Etrangères Appliquées

    Licence de Langues Etrangères Appliquées ANGLAIS et ESPAGNOL option Affaires et Commerce

  • Université Marne La Vallee

    Champs Sur Marne 2003 - 2006 Licence de Langues Etrangères Appliquées

    Licence de Langues Etrangères Appliquées Anglais et Espagnol, mention Affaires et Commerce

Réseau

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