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Gaëlle VECCHIARELLI

PARIS

En résumé

Photographe Freelance

Entreprises

  • Aéroport de Beauvais Tillé (SAGEB) - Ticket desk agent

    2004 - maintenant - Réservation de billets d’avion dans le système informatique
    - Connaissance et mise en application des conditions et procédures des différentes compagnies aériennes
    - Gestion des différents cas d’irrégularités (surbooking, retards, annulations, déroutements)
    - Prise en charge du passager (rebooking, réservation de chambres d’hôtels, délivrance de vouchers, application de la procédure de remboursement)
    - Perception des divers excédents
    - Communications téléphoniques entrantes et sortantes entre les différents Help desk et Handling agents des compagnies (en cas de litige, besoin d’informations...)
  • Aéroport de Beauvais Tillé (SAGEB) - Agent de passage

    2004 - 2005 - Accueillir, accompagner et informer les passagers au départ et à l’arrivée, pour les différentes formalités de voyage
    - Enregistrer les vols réguliers et charters
    - Procéder au débarquement et à l’embarquement des passagers
    - Effectuer au micro les annonces d’arrivées, de départs de vols, retards, annulations
    - Assurer la clôture des vols dans le système informatique
    - Application des conditions générales de voyage des différentes compagnies

Formations