Aéroport de Beauvais Tillé (SAGEB)
- Ticket desk agent
2004 - maintenant
- Réservation de billets d’avion dans le système informatique
- Connaissance et mise en application des conditions et procédures des différentes compagnies aériennes
- Gestion des différents cas d’irrégularités (surbooking, retards, annulations, déroutements)
- Prise en charge du passager (rebooking, réservation de chambres d’hôtels, délivrance de vouchers, application de la procédure de remboursement)
- Perception des divers excédents
- Communications téléphoniques entrantes et sortantes entre les différents Help desk et Handling agents des compagnies (en cas de litige, besoin d’informations...)
