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Gaëtan RAMEL

Paris

En résumé

Mes missions vont du recueil du besoin réseau (enquêtes, questionnaires en ligne, interviews, organisation de focus group) à l'accompagnent des évolutions auprès des utilisateurs ... le tout en passant par les phases d'expressions de besoins, suivi de commandes et recettes SI.
Je réalise aussi des études sur les actes métiers et préconise des consignes opérationnelles dans le but de standardiser les process et services délivrés, avec pour clef d'entrée l'organisation au niveau de l'agence ou la structuration du réseau des agences.

Mobile,je vais à la rencontre de l'ensemble des parties prenantes de l'entreprise et des partenaires et institutionnels.

Mon sens critique et mes capacités de synthèse ont par ailleurs été mis au service d'observations de sites avec des focales spécifiques qui avaient pour objectif de nourrir la réflexion des 26 directeurs régionaux dans le cadre d'ateliers de réflexion.

Mes compétences :
Rédacteur
Pédagogue
Coordonateur

Entreprises

  • Pôle Emploi - Responsable de mission Pilotage

    Paris 2017 - maintenant Au sein d'une équipe de chargés de mission, je suis en charge pour le compte de la direction du territoire parisien du pilotage et du suivi du budget des agences.
  • POLE Emploi Siège - Chargé de mission

    Paris 2013 - 2017
  • POLE Emploi - Auditeur interne

    Paris 2012 - 2013 J'ai suivi une formation interne à l'audit au cours d'une mission dédiée à la gestion d'immobilisations.
    En parallèle, j'ai suivi le cursus de formation de l'IFACI, puis participé à des missions de définition du nouveau service d'inspection et audit de Pôle emploi, participé à l'exploitation des résultats d'une investigation interne sur le processus d'inscription des demandeurs d'emploi et sur l'environnement de travail des conseillers du réseau opérationnel des agences pôle emploi.
  • Pôle emploi - Chef de projets métier

    Paris 2009 - 2012
  • Pole emploi Siège - Chargé de projet / expert métier

    2007 - 2009 Aide à la gestion de projet des conseillers techniques et chefs de projet, j'ai suivi la mise en place des guichets uniques entre ANPE et ASSEDIC, participé à la définition et à la mise en place de l'outil de planification et de gestion des rendez-vous pour l'ensemble du territoire français.

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Réseau

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