Menu

Garsault FLORENCE

Colombes

En résumé

10 années d'expérience dans le marketing digital et l experience client
Domaine d'expertise : optimiser les parcours et les contenus marketing
sur le web, sur les réseaux sociaux, en mode omni canal


Mes compétences :
Community management
Marketing
Web
Gestion de projet

Entreprises

  • Oracle - Sales - Social & Marketing Cloud solutions

    Colombes 2014 - maintenant • Fonctionnalités des solutions Oracle Marketing Cloud : meilleure détection des leads marketing, amélioration de la réactivité commerciale, analyse des besoins exprimes sur le web, enrichissement et unification des data, génération de contenus hyper-contextualisés en temps réel et en mode multi-canal. Ceci inclut entre autres les ads, les etemplates, les emailings, les réseaux sociaux, les textos, les app mobiles...
    La plateforme Marketing Cloud est modulaire avec Eloqua, Responsys, Compendium, BlueKai, RightNow
    • Mission : permettre aux PME de moins de 500 millions de CA de gagner des parts de marchés en utilisant ces solutions.
  • Selligent - Directrice des Partenariats commerciaux - Marketing Automation

    Croissy 2012 - 2014 Développement de l'écosystème de la solution Selligent Interactive Marketing avec les agences digital et les cabinets de conseil en marketing CRM cross canal
  • Adobe - Directrice des partenariats commerciaux - Web Analytics

    Paris cedex 16 2011 - 2012 Directrice des partenariats France
    Mission :
    - proposer aux entreprises présentes sur le net les solutions permettant d'accroitre la performance des interactions on line : analyse du trafic et des comportements, e-merchandising, testing, retargetting, intégration avec des solutions tierces (CRM, e-mailing, ad serving....
    - former les partenaires revendeurs

    CA de l'entité : + 2 millions / an avec 3 commerciaux
  • MRM worldwide - Directrice commerciale

    Clichy Cédex 2009 - 2010 Directrice de portefeuille clients
    Mission : manager une équipe (35 personnes)
    et développer un portefeuille clients : + 2,2 M€ en 2 ans
    Lancement de 2 offres :
    - diagnostic de l'e-notoriété
    - social CRM : chat, plateforme de dialogue communautaire 2.0, management des réseaux sociaux (community management)

    MRM, filiale du groupe IPG Mc Cann Erickson, 3ème groupe de communication mondial est spécialiste des programmes d'acquisition et de fidélisation on line et off line.
  • KPMG - Directrice du pôle Conseil

    Courbevoie 2008 - 2008 Directrice du pôle conseil en Stratégie & Management

    • Créer l’entité consulting en Normandie
    • Missions réalisées : redéfinir la stratégie, simplifier les reportings, revoir le plan commercial et marketing, animer des séminaires commerciaux
    • CA développé : + 0,9 M€ en 11 mois
    • Travailler avec des consultants indépendants (10 consultants)
  • SPB - Directrice de business unit + projets stratégiques

    Le Havre 1999 - 2007 Présentation de SPB
    SPB conçoit et gère à distance des services aux particuliers et des programmes de fidélisation pour la banque (LCL, BNPP), téléphonie mobile et web (SFR, ORANGE. 70 M€ de CA (France, UK, Espagne, Italie, Pologne, Tunisie)

    2 postes
    Janv. 2004 - Déc. 2007 : Directrice Qualité et projets stratégiques

    • Marketer l’offre de service : + 16% d’offres validées
    • Mettre en place des partenariats. Ex avec Téléperformance : 1 an, 70 personnes
    • Diffuser les méthodes d’excellence opérationnelle : best practices de GRC multi canal, CRM, gestion de campagnes marketing,satisfaction clients, NF 345, 6sigma

    Déc. 1999 - Déc. 2003 : Responsable de département Grands Comptes

    • Développer les relations clients et les nouveaux marchés : +52%
    • Piloter l’activité et le compte de résultat du département
    • Manager 150 personnes. Fusionner 3 services
  • SOCIETE GENERALE - Conseiller financier

    PARIS 1997 - 1999 Clients en portefeuille : start-up et entreprises en difficultés

    • Conseiller les start-up et les entreprises en difficultés.
    • Analyser l'activité sur le plan financier et stratégique
    • Portefeuille de 50 entreprises.
  • KPMG - Auditrice financière

    Courbevoie 1997 - 1994 • Contrôler les états et les rapports financiers.
    • Réaliser les dues diligences lors de fusions acquisitions (France et UK).

    Diplômée DECF

    Entreprises concernées : CAC 40 et PME

Formations

Réseau