-
La mobilery
- DIRECTEUR DE CLIENTELE ET CONSULTANT MOBILE
2014 - maintenant
Compréhension des besoins fonctionnels et techniques du prospect/client • Audit de l’existant, benchmarks
sectoriels, veille technique, technologique et d’usages • Préconisations de stratégies (roadmaps) et dispositifs
mobiles à partir d’une vision user centric • Analyse d’impact sur l’organisation d’un projet mobile first,
Innovation basée sur les usages, Analyse de l’effet / Effort , approche ROIste. • Analyse de la faisabilité
technique et budgétaire des projets, suivi de projet ambitieux (env. 350 jh en dev) • Définition des actions
marketing sur le mobile : sur les stores et réseaux sociaux, auprès du point de vente, jeu • Accompagnement
de Tape à l’oeil, Beauty Success, Auchan, Oney, Cyrillus, Boulanger
-
Keyneosoft
- Directeur de l'offre magasin connecté et partenariat
Tourcoing
2013 - maintenant
Keyneosoft est un éditeur de solutions dans la digitalisation du point de vente, et conseil dans leur
stratégie cross canal : web-to-store (click&collect, push promo géo-localisé, application m-commerce
et de services…), web-in-store (géolocalisation indoor, self scanning - paiement mobile, aide au
choix, simulateur…), équipement vendeur (tablette vendeur en lien avec la CRM, extension de
gamme,encaissement mobile…). Notre savoir-faire nous permet de porter notre service sur borne, tablette et
smartphone (IOS, android, W8).
-
Niji
- Responsable Retail - Agence Nord
Cesson-Sévigné
2013 - 2013
Cabinet de conseil et agence digital , spécialisé sur le cross canal.
* Comprendre , Diagnostique et analyse de l’existant : valeur de la marque, stratégie mobile, contrainte magasin,
étude des usages et analyse du parcours client.
* Imaginer, Conseil : Rencontre des équipes MOA et MOE , Cadrage du projet permettant la formalisation des besoins
et la détermination des objectifs en fonction des attentes et des contraintes : cadrage fonctionnel, identification des
outils, miise en place de processus de pilotage de l’activité avec suivi des KPI.
* Créer-AMOA : Rédaction de cahier des charges fonctionnel, brief design et ergonomie, intégration des leviers web
marketing, contrôle du plan d’assurance qualité ( cahier de recette) .
* Prospection commerciale : Plan de compte, détection du besoin, analyse et construction de la réponse, soutenance et
négociation.
-
Altima°
- Directeur de clientèle
Roubaix
2012 - 2013
Altima° agence digitale, spécialisée dans les métiers du e-commerce et du e-business.
Suivi des projets : En complément d’un chef de projet, porter la vision du client en interne et structurer l’intervention de l’agence.
Fidélisation : Ecouter et offrir de la visibilité sur les projets en cours, faire naitre le besoin - conseil en stratégie marketing : être force de proposition avec une vision 360° digital, convaincre (cadencement commercial), entretenir le relationel client, négocier la récurrence des prestations annuelles.
Recrutement de clients : Cadrage du besoin, cadencement et construction de la réponse, soutenance et négociation commercial
Portefeuille Client : Camaïeu, Norauto, Damart, 3 Suisses Export, Edenred, Le Roi du Matelas.
-
Effisys
- DIRECTEUR DES PROJETS, COFONDATEUR
2007 - 2012
Société d’édition de logiciel pour les sites marchands : logistique e-commerce, achats, CRM, multi canal.
Résultats Obtenus : expérience de création et développement d’entreprise de service, CA de 480 000€/ an avec une équipe de 4 personnes. Développement d’un important réseau dans le web, sur 180 e-marchands
Conseil en e-commerce : Réduction des coûts : processus de commande et expédition,gestion des retours / SAV, optimisation du TTR : réassurance lors de la commande, optimisation de la fidélisation : CRM, ciblage sur BDD , augmentation du CA via market Place.
prise de brief : recueil des besoins, analyse de marché, audit de l’activité, préconisations quantitatives et qualitatives, négociations commerciales.
Mise en place des projets : rédaction des cahiers des charges, spécifications techniques, respect des délais, budgets, KPI’s. Coordination des intervenants : Agence, Logisticiens, DSI.
Définition du cahier des charges fonctionnel des évolutions du logiciel.
Entretien d’un portefeuille de 30 clients : relance, développement, détection des besoins.
Exemples de dossiers-client pilotés : Leroy Merlin, Atylia, Drawer, Rougier&Plé, Fruit Rouge, Antik Batik, Castaluna, Alice Délice, Madeleine Market, Top Office, Chabal Shop, Youkado, Mizuno, Ministère de la santé, etc..
-
Kraft Foods
- Chef de secteur
2005 - 2007
KRAFT FOODS FRANCE leader mondial chocolat et café, Vélizy France Chef de Secteur
Depuis Octobre 05
• Instauration et maintien des relations de partenariat avec la grande distribution visant à appliquer le Trademarketing
• Négociation et application des opérations promotionnelles auprès de 34 hypermarchés et supermarchés
• Analyse des indicateurs de performances et reporting des informations terrains.
• Résultats Obtenus : +15% de volume négocié sur le secteur VS N-1, +12% de part de linéaire VS N-1, gagnant national du concours de vente du premier et du second semestre 2006 témoignant de ma ténacité et ma capacité de conviction.
-
Cpi international
- Assistant chef de produit.
2004 - 2005
CPI INTERNATIONAL fournisseur de consommables en laboratoire Santa Rosa CALIFORNIE
Assistant chef de produit
• Analyse de la segmentation client / marché pharmaceutique et mise en place du plan promotionnel sur le canal web.
• Elaboration d’une campagne de fidélisation client par un système de parrainage en interaction avec les autres canaux de vente.
• Mise à jour de la base prospect par newsletter et jeux concours on line.
• Participation au lancement de 2 nouveaux produits : mise en place de la communication web, analyse des résultats.
• Optimisation du SEO
• Résultats Obtenus : +25% de prospect VS N-1, +5% de panier moyen, +180% de fréquentation du site Internet.
