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Delphine DEMESSINE

Roubaix

En résumé

Mes compétences :
Audit
Chef de projet
Commercial
Communication
Conseil
Gestion de projet
Internet
Management
Management equipe
Online communication
Stratégie
Suivi client
Web

Entreprises

  • Altima° - Directrice adjointe Centre de services

    Roubaix 2013 - maintenant

  • Altima° - Responsable e-commerce

    Roubaix 2011 - 2013 Responsable de l'équipe dédiée au site leChouchou.com composée de 4 personnes :
    - Chef de projet
    - Webdesigner
    - 2 Ingénieurs interfaces riches

    > Gestion de la relation client

    > Coordination et pilotage du projet (assistance à maitrise d’ouvrage)
    - Définition et suivi des plannings et budgets
    - Analyse et spécifications fonctionnelles des projets et évolutions
    - Conception et brief des créations graphiques
    - Suivi de l'intégration & Recette

    > Conseil et exploitation marchande (recruter, transformer et fidéliser)
    - Veille concurrentielle et benchmarking
    - Audit et recommandation d'optimisations
    - Analyse des statistiques

    > Coordination et pilotage des expertises SEO, Analytics, SMO, e-marketing

  • Altima° - Consultante

    Roubaix 2009 - 2011 En charge d'un portefeuille clients orienté BtoC et BtoB (Supermarchés Match, Gsell, Swisslife, Czon, Daher, FranceAgrimer, Solstiss, Créfidis, Ecofioul, etc.)

    > Gestion de la relation client : participation aux avants-ventes, fidélisation des comptes clients, accompagnement des clients au quotidien, conseil opérationnel dans leur stratégie on line

    > Gestion de projet
    - Définition et gestion des plannings et budgets
    - Participation à la rédaction du cahier des charges & specs fonctionnelles
    - Pilotage de la conception ergonomique (storyboard) et de la création graphique (brief, brainstorming)
    - Suivi des équipes de production
    - Recette
    - Formation des équipes clients

    > Pilotage, exploitation technique et animation commerciale
    - Suivi du ROI, suivi des statistiques (Google Analytics & Omniture) et pilotage d'actions SEO avec les experts métiers
    - Gestion de contrats de TMA
    - Mise en oeuvre de campagnes emailing et analyse des résultats
    - Analyse d'enquêtes de satisfaction
    - Mise en ligne d'animations commerciales
    - Conception de jeux
    - veille sectorielle / benchmark

  • Nord France eXperts - Chargée de marketing Web

    2008 - 2009 > Gestion de la refonte du site Internet : définition des objectifs, suivi des phases de conception, création et recettage avec l'agence web.
    > Mise en place d'outils de web marketing : newsletter, e-mailing, référencement, etc.
    > Création de supports marketing pour les prospecteurs

  • Netmedia Consulting - Chef de projet e-marketing

    2004 - 2007 > Gestion de projet (création de sites Internet, référencement, adwords, affiliation, netlinking, e-mailing, jeux en ligne),
    > conseil et mise en oeuvre opérationnelle de outils de marketing online,
    > suivi de production,
    > relationnel client,
    > coordination des prestataires externes.

Formations

Réseau

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