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Geneviève FOURNERON

Paris

En résumé

Mes compétences :
Luxe
CRM

Entreprises

  • Le bon Marché - Chef de projet Marketing Direct

    Paris 2013 - maintenant ▪ Segmentation RFM et connaissance client : optimisation de la stratégie de communication en fonction des typologies de client
    ▪ Stratégie de développement de la clientèle : opérations de réactivation, achats croisés,
    ▪ Lancement du nouveau programme de fidélité : expression de besoin métier, coordination des acteurs, élaboration des outils de communication et du design des interfaces, coordination de la recette métier
    ▪ Analyse de la veille concurrentielle : améliorations, innovation et positionnement

  • Parfums Christian Dior - Chef de projet outils CRM

    Paris 2013 - 2013 ▪ Pilotage de projets CRM et coordination avec des acteurs métier et technique à l’international : gestion de campagnes multicanales, enrichissement des données clients, amélioration de la connaissance client, mise en place d’un cycle d’accueil client
    ▪ Connaissance client : expertise sur les comportements d’achat et chiffre d’affaire additionnel attendu
    ▪ Outil CRM : recueil des besoins, coordination de la mise en œuvre dans les marchés et conduite du changement auprès des utilisateurs

  • Louis Vuitton - Client Development Intern

    Paris 2011 - 2011 ▪ Synthèse de l’activité : réflexions sur les processus et les feedbacks qualitatifs des clients
    ▪ Marketing direct et digital : synthèse des résultats 2010 et 2011 et recommandation pour la stratégie 2012
    ▪ Evènement client : développement de la clientèle et optimisation du chiffre d’affaire additionnel basée sur l’analyse de la base de données client

  • Louis Vuitton Malletier - Private Client Relations Intern

    Paris 2010 - 2011 ▪ Organisation d’expériences exceptionnelles et personnalisées à Paris pour les meilleurs clients (plus de 60 000€ de chiffre d’affaire historiquement)
    ▪ Synthèse des résultats de l’activité, par exemple, l’augmentation des revenus générés autour du défilé Homme Automne/Hiver, par rapport à l’année précédente

  • Art in General - Communication Intern

    2009 - 2009 ▪ Recherche et analyse du secteur
    ▪ Elaboration du plan de communication et prise de contact avec les journalistes
    ▪ Gestion du site internet, des réseaux sociaux et de l’exposition de la galerie sur le web

Formations

  • EMLyon Asian Campus - ECNU Shanghai (Shanghai)

    Shanghai 2012 - 2012 Master in Luxury Marketing and Management

  • EMLyon Business School

    Ecully 2008 - 2012 Gagnante du quart de finale du concours l'Oréal Brainstorm e 2011

Réseau

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