Villeneuve-d'Ascq2002 - maintenantAnimation et mise en oeuvre des politiques Humaines et Sociales, suivi et contrôle (formation, recrutement, conditions de travail...).
Accompagnement du développement des hommes, leur professionnalisation et leur évaluation en s'assurant du respect des règles de rémunération.
Animation des instances représentatives du personnel.
Pilote des frais de personnel en s'assurant de l'adéquation entre les ressources humaines et les besoins.
expert en matière de management des hommes.
AUCHAN
- Chef de secteur caisse
Villeneuve-d'Ascq1997 - 2002Management d'une équipe de cadres professionnels du commerce et 200 collaborateurs
Accompagnement des collaborateurs pour les faire grandir en les professionnalisant et en leur permettant d'évoluer vers d'autres postes
Garant de la relation client.
Définition, avec le Comité de Direction, des objectifs et projets du magasin.
Optimisation du commerce de l'espace services et du commerce en caisse (opérations commerciales, fidélisation)
Responsable d'un compte d'exploitation
AUCHAN
- Chef de caisse
Villeneuve-d'Ascq1989 - 1997
Garant de la satisfaction du client lors de son passage en caisse en terme d'accueil et de rapidité.
Mise en place de la stratégie commerciale des services (billetterie, voyages, services bancaires) et relation client.
Management, d'une équipe de 40 à 120 collaborateurs.
Développement du professionnalisme de son équipe (recrutement, coaching, formation, évaluation).
Définition des charges de travail.
Garant des objectifs économiques du secteur.
