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Elec Solutions
- Dirigeant
2020 - maintenant
Electricité générale et automatismes du bâtiment
Courant fort - courant faible
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Crédit Agricole
- Conseiller clientèle professionnels et chargé d'affaires entreprises
Montrouge
2015 - 2019
- Conseil et accompagnement des clients dans leurs projets privés et professionnels, en veillant à la qualité des risques
- Commercialisation d’une large gamme de produits et services financiers
- Développement de nouvelles relations par des actions de prospection et de recommandation.
- Contribution au bon fonctionnement de l’agence et à la satisfaction de la clientèle
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Schneider Electric
- DEPUTY PROJECT MANAGER
Rueil Malmaison
2012 - 2014
Rôle : Cogestion de projets de taille et complexité moyennes (100k€ à 1,5M€).
Type de projets : déploiement de solutions de contrôle et de gestion de l’énergie (Solutions Automation) pour des clients professionnels internationaux (issus des secteurs: Oil & Gas, Services Publics, Energie, Industrie).
⇒ Exemple de projet co-géré: BAB GAS Compression Project phases I & II (Client: ADCO, United Arab Emirates - 1.5M€)
- Revue de contrats / Rédaction des Order Acknowledgement.
- Identification des risques contractuels, opérationnels, techniques et financiers des projets.
- Réalisation de budgets prévisionnels pré-lancement projets (Budget 0) : travail d’anticipation des coûts du matériel, des ressources humaines, des risques et autres coûts)
- Création de rétro-plannings (sous Microsoft Project).
- Suivi des performances, des coûts et du bon avancement des projets tout au long de leur cycle de vie
- Suivi de la réalisation/achèvement des tâches, management de l'équipe projet, communication régulière de l’avancement au client (monthly report).
- Élaboration d'offres commerciales
- Achats: Devis, Achat de matériel, Suivi des commandes.
- Supply Chain: Approvisionnements, gestion des stocks, logistique int./ext., expéditions à l'export
=> Application du PMBOK (guide référentiel en Project Management).
Autres missions :
- Responsable du développement (+ formation du personnel) de l’outil de gestion des budgets des projets (Gestion des avenants, reconnaissance de CA, coûts prévus vs réels, courbe de cash,…).
- Membre de l’équipe chargée de développer et d’implémenter dans l’entreprise une plateforme Intranet (GED) dédiée à la gestion des projets (participation à toutes les étapes hors développement: depuis la définition des besoins jusqu'à la formation du personnel)
- Développement sous EXCEL (macros), de nouveaux outils d'aide à la gestion de projets, à la gestion de portefeuilles projets, d’aide à l’anticipation de la charge de travail et du besoin en ressources,...
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Cabinet Latitude
- RESPONSABLE DE CAMPAGNE STREET MARKETING
Montpellier
2012 - 2012
Stage de 3 mois dans le cadre de la Licence Sciences de Gestion.
Lieu: Montpellier, France
- Préparation, pilotage et clôture de campagnes Street Marketing (clients professionnels nationaux).
- Rédaction des guides de formation, management des équipes de campagne (dispositifs simultanés).
- Réalisation et présentation des bilans de campagne (synthèse et préconisations à destination des clients).
- Animation/Gestion de stand sur salons étudiants
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Apple Inc
- CUSTOMER SERVICE GROUP MANAGER
PARIS
2009 - 2011
Lieu: Cork, Irlande
- Management des performances et résultats de l'équipe (service clientèle, support technique et commercial, marché français) de 15/20 personnes.
- Maintien d'une satisfaction clientèle irréprochable, dépassant 90%. Analyse des causes d'insatisfaction clientèle et mises en place d'actions en conséquence.
- Optimisation des ventes (produits Apple & extensions de garantie) / Formation des employés aux techniques de vente, argumentaires de vente, traitements des objections.
- Suivi de grands comptes clients.
- Inspirer son équipe, créer et entretenir un esprit de groupe / Transmettre le savoir.
- Travail d'anticipation des demandes et besoins futurs et développement de stratégies en conséquence (Headcount).
- Élaboration des plans de formation et de développement de chaque conseiller.
- Mise en place d'actions disciplinaires selon le règlement des RH et du droit du travail.
- Chargé de recrutement (interne et externe)
- Conduite d’entretiens d’évaluation hebdomadaires, mensuels, semestriels, annuels.
Formations suivies en interne (Management et Ressources Humaines):
- Techniques de management, Gérer les conflits, Améliorer les performances de ses employés, Motiver ses employés;
- Conduire un entretien d'embauche, Gérer les démissions et licenciements, Écrire et délivrer un entretien d'évaluation annuel;
- Réaliser et délivrer une présentation, Techniques de communication.
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Association YMCA
- CONSULTANT / FORMATEUR
2008 - 2009
Lieu: Cork, Irlande
Site: http://www.ymca-ireland.net/
Année de césure pour du bénévolat à temps plein (Service Volontaire Européen, SVE).
- Employé en centre d’information et d’orientation.
- Intervenant dans des programmes de formation continue, dans les écoles primaires, collèges et lycées: Organisation de débats sur des thèmes divers et variés de problèmes politiques et sociaux / causes sociales et sociétales / solidarité internationale (public jeune, de 6 à 25 ans).
- Prospection de nouveaux donateurs/partenaires pour le financement de projets éducatifs.
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Alcatel-Lucent
- Technical Expert in Telecommunication systems
Paris
2003 - 2007
Lieu: Eu (Normandie), France
- Technicien diagnostique de systèmes électroniques complexes de télécommunication.
- Gestion des stocks de composants et produits.
- Rédaction de guides d'utilisation et de dépannage aux normes de l'entreprise.
