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Geoffroy PARENT

PARIS

En résumé

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Entreprises

  • Fidélia Assistance, Groupe Covéa - Standardiste

    2013 - maintenant . Accueil en français, anglais et espagnol d'appels à destination des services d'assistance et d'intervention (dépannage, rapatriement, aide à domicile) pour professionnels et particuliers assurés auprès de de mutuelles et de grandes enseignes d'assurance
    . Conseil, renseignements
    . Debugging et recette en Quality Assurance sur applicatif propriétaire

  • Apria RSA - Agent de Saisie

    Montreuil 2012 - 2013 . Nourrir la base de données Esquif, commune à toutes les caisses dépendantes du RSI, sous le logiciel VTD/Amaril 6.10

    . Intégrer les nouvelles informations des assurés et de leurs ayant-droits (migration, attestations sur l'honneur, certificats de scolarité, changements et contrôles d’adresse, gestion des NHPAI)

    . Reporting de production sous Excel 2003

    . Mise sous pli

  • Chorum - Conseiller Clientèle Prévoyance

    Malakoff 2012 - 2012 . Recevoir les appels en français de professionnels

    . Détecter le besoin de l’appelant, renseigner sur le contrat collectif de Prévoyance en cours

    . Transmettre des demandes client aux Services experts

    . Utiliser les logiciels Esope et NSI, communs aux différentes entités de l'UNPMF

  • Phone Régie - Standardiste Bilingue

    Paris 2010 - 2012 En outsourcing sur le standard général et nominatif au sein d'un établissement bancaire de plus de 22000 collaborateurs répartis sur une trentaine de sites :

    . Accueillir les appels entrants en français ou en anglais;

    . Découvrir les raisons et le but de l'appelant;

    . Rechercher et mettre en relation avec le service ou la personne adéquats;

    . Présenter les appels aux secrétaires et assistantes des différentes Directions;

    . Utiliser et configurer PM Operator, la console Alcatel 4049 Professional Attendant Pac, Lotus Notes, l'organigramme HTML interne et plusieurs

    . Mise à jour, amélioration et implémentation de fonctionnalités sur les reportings Microsoft Excel du superviseur

  • IP4U - Chargé de Post-production

    2008 - 2008 . Suivi de portage, reportings
    . Création et amélioration de checklists
    . Correction et adaptation de game dictionaries français et anglais
    . Encadrement de personnel

  • IP4U - Testeur de Jeux Vidéo

    2007 - 2008 Bugtracking sur application web FlySpray, bug reporting, régression

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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