Georges ROSNEL

En résumé

Entreprises

• DIRECT ÉNERGIE - CHARGE DE FACTURATION PÔLE EXPERTISE

  Paris maintenant

• Direct Energie - Chargé de facturation

  Paris 2012 - maintenant Gestion et correction des factures clients sur SAP CRM, SAP IS-U et SAP FI-CA
  Dispense de formations aux équipes internes et externes sur SAP IS-U et SAP FI-CA.
  Participation aux évolutions de process afin d'assurer un meilleur traitement des actions
  CRM par les équipes externes et internes.
  Réactualisation des dossiers clients.

• Direct Energie - Gestionnaire de facturation

  Paris 2011 - 2012

• GDF Collectivités Locales - Gestionnaire de Facturation

  2010 - 2011 Correction des factures suite à la réceptions des donnée fournies par le distributeur sur SAP IS-U
  et SAP FI-CA
  Relations entre le front office et les commerciaux pour expliquer les corrections reçues
  par le client.

• GDF Pro - Gestionnaire en Middle Office

  2007 - 2008 Résolution des rejets pour finaliser l'activation et la résiliation des contrats sur SAP IS-U.

• EDF GDF - Téléconseiller

  Paris 2006 - 2007 Mise en service et résiliation des contrats clients sur TGC.
  Mise en place des Délais de paiement.
  Prise de rendez-vous pour intervention technique chez les clients.

• Ass. Ouvrière des compagnons du devoir - Téléprospecteur

  2005 - 2005

• GNFA - Télévendeur

  2005 - 2006

• Conservatoire national des arts et métiers - Téléacteur

  Paris 2004 - 2004

• Téléperformance - Chargé de Clientèle

  2003 - 2004 Gestion des réclamations rçues par téléphone, email ou courriers, Négociation avec les
  gérants de magasin et les clients
  Traitement en back office: demande de dédommagement, expédition de brochures,..

• La Poste - Conseiller Clientèle

  2002 - 2003 Accueil, conseil et vente de produits courriers ou financiers. (La poste)

• Experian - Chargé de Clientèle

  Courbevoie 2001 - 2001 Vente de prestations en téléphonie pour Orange, et de documents légaux pour Infogreffe.
  Réception d'appels et historisation sur outil informatique (Word, Excel)

• Air France - Agent de réservation

  Roissy CDG 2000 - 2000 Vente de titre de transport aérien et ferroviaire avec réservation et émission.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Diane MAFFIOLI

• Marjorie MURAY-MOTTE

• Muriel COMPAIN-THABURET

• Murièle PAGE

• Nathalie PONCEY

• Olivier MARTI

• Sébastien ALBIGES

• Sophie DOTLIC

• Stephane FURFARO

• Vanessa BROUARD