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Georges ROSNEL

Paris

En résumé

Mes compétences :
SAP FI-CA
SAP CRM
front office
back office
Microsoft Word
Microsoft Excel
Facturation

Entreprises

  • DIRECT ÉNERGIE - CHARGE DE FACTURATION PÔLE EXPERTISE

    Paris maintenant

  • Direct Energie - Chargé de facturation

    Paris 2012 - maintenant Gestion et correction des factures clients sur SAP CRM, SAP IS-U et SAP FI-CA
    Dispense de formations aux équipes internes et externes sur SAP IS-U et SAP FI-CA.
    Participation aux évolutions de process afin d'assurer un meilleur traitement des actions
    CRM par les équipes externes et internes.
    Réactualisation des dossiers clients.

  • Direct Energie - Gestionnaire de facturation

    Paris 2011 - 2012

  • GDF Collectivités Locales - Gestionnaire de Facturation

    2010 - 2011 Correction des factures suite à la réceptions des donnée fournies par le distributeur sur SAP IS-U
    et SAP FI-CA
    Relations entre le front office et les commerciaux pour expliquer les corrections reçues
    par le client.

  • GDF Pro - Gestionnaire en Middle Office

    2007 - 2008 Résolution des rejets pour finaliser l'activation et la résiliation des contrats sur SAP IS-U.

  • EDF GDF - Téléconseiller

    Paris 2006 - 2007 Mise en service et résiliation des contrats clients sur TGC.
    Mise en place des Délais de paiement.
    Prise de rendez-vous pour intervention technique chez les clients.

  • Ass. Ouvrière des compagnons du devoir - Téléprospecteur

    2005 - 2005

  • GNFA - Télévendeur

    2005 - 2006

  • Conservatoire national des arts et métiers - Téléacteur

    Paris 2004 - 2004

  • Téléperformance - Chargé de Clientèle

    2003 - 2004 Gestion des réclamations rçues par téléphone, email ou courriers, Négociation avec les
    gérants de magasin et les clients
    Traitement en back office: demande de dédommagement, expédition de brochures,..

  • La Poste - Conseiller Clientèle

    2002 - 2003 Accueil, conseil et vente de produits courriers ou financiers. (La poste)

  • Experian - Chargé de Clientèle

    Courbevoie 2001 - 2001 Vente de prestations en téléphonie pour Orange, et de documents légaux pour Infogreffe.
    Réception d'appels et historisation sur outil informatique (Word, Excel)

  • Air France - Agent de réservation

    Roissy CDG 2000 - 2000 Vente de titre de transport aérien et ferroviaire avec réservation et émission.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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