2016 - maintenantPrise en charge des demandes émanant des RH des entreprises clientes :
- Gestion de crise
- Coordination et mise en place des trainings sessions, ateliers, présentations sur sites.
Participation au développement et à l’animation de notre réseau de prestataires
- Gestion
- Coordination interne et externe
Traduction et adaptation culturelle des documents de présentation des partenaires anglophones de l'EAP (employees assistance program)
Prendre en charge les appels entrants de salariés francophones ou anglophones dans le cadre des prestations EAP :
- Analyse du besoin et proposition de solutions adaptées en accord avec leur situation et leur contrat.
- Organiser et coordonner les prestations les plus adaptées et ce en connaissant et respectant parfaitement les procédures associées.
Élaboration et présentation des reportings aux clients.
Évaluation la satisfaction des bénéficiaires sur les prestations rendues.
