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Gérald BOUILLAUD

Issy les Moulineaux

En résumé

De 1991 à 2000, Gérald occupe le poste de Directeur Marketing Direct chez NOOS / Lyonnaise Communication. Il a manage notamment 240 personnes allant des conseilleurs commerciaux aux chefs d’équipes en passant par les formateurs.
Au bout de sept ans, il poursuit dans cette même structure et occupe en plus le poste de Directeur de Ventes BtoB. Il va mettre en place une nouvelle stratégie commerciale et coordonner la création de nouveaux produits BtoB. D’autre part il accompagne le développement d’outils de gestion Grand Public.

En 2000, il intègre Euro CRM comme Co fondateur, Directeur Marketing et Commercial. Ses différentes missions sont les suivantes : Acquisition de nouveaux clients grands comptes - Management de trois équipes : Marketing Direct / Ingénieurs commerciaux / Directeurs clientèle - Développement et packaging de nouveaux produits dont Centre de contacts clef en main / Lead direct / Qualification et rendez-vous / Web Call Center / Animation flash.

C’est en 2011, qu’il rejoint le Groupe ADM VALUE à la direction du site de Meknès. Il occupe maintenant le poste de "Country Manager" pour la société ADM Value à Madagascar.

Mes compétences :
Expert de la Relation Client

Entreprises

  • ADM VALUE - Country Manager

    Issy les Moulineaux 2011 - maintenant

  • EURO CRM - Co fondateur / Directeur Marketing et Commercial

    Levallois-Perret 2000 - 2003 Acquisition de nouveaux clients grands comptes :
    Orange / Colt / 9 télécom / Vivendi Waters Systèmes …

    Management de trois équipes :
    Marketing Direct / Ingénieurs commerciaux / Directeurs clientèle.

    Développement et packaging de nouveaux produits :
    Centre de contacts clef en main / Lead direct / Qualification et rendez-vous / Web Call Center / Animation flash.

    Mise en place et développement d’une base de données B to B (450 000 enregistrements) :
    Constitution / Enrichissement / Analyse et datamining.

  • Lyonnaise Communication / NOOS - Directeur des ventes B to B

    1998 - 1999 Mise en place de la direction commerciale B to B:
    Stratégie commerciale / Partenariats commerciaux / Organisation et architecture / recrutement …
    Responsable du projet marketing « conception d’un produit multimédia en direction de la cible B to B »
    Etudes de marché / Gestion de l’équipe projet / Mise en place des partenariats techniques/ packaging …

    Mise en place de la base de données (2 050 000 enregistrements) :
    Acquisition de fichiers / Process de gestion et d’analyse / Exploitation. ;

    Développement des outils de gestions :
    Intégration dans le customer care grand public / achat et intégration des outils commerciaux.

  • Lyonnaise Communication / NOOS - Directeur Marketing Direct

    1991 - 1998 Réalisation de 70% des nouveaux clients et avenants de la société Noos
    240 000 nouveaux clients par an et 380 000 avenants

    Management d’une équipe de 240 pers :
    Marqueter / Formateurs / chef d’équipes / Managers / Conseillers commerciaux

    Gestion d’un budget annuel de 20 M€ :
    Centres d’appels interne et externe / Bases de données / Marketing direct / Services internes (back office, help line)

    Déclinaison du « Marketing institutionnel » en opération de marketing direct :
    Campagnes de mailing E-mailing / Phoning /SMS / Tchat

    Mise en place d’une base de données grand public (12 000 000 enregistrements) :
    Acquisition de fichiers / Process de gestion et d’analyse / Exploitation.

    Responsable du projet customer care :
    Management de l’équipe projet / gestion des consultants / Accompagnement du changement dans l’entreprise.

  • Parrainage - Création d’une association humanitaire- « Parrainage » 1991

    1987 - 1991 J’ai eu le privilège de créer avec un ami en 1991 « Parrainage » (association loi 1901 qui soutient les enfants de la région de Sikasso au Mali tout le long de leur scolarité). Expérience riche s’il en est une, qui m’a permis de me confronter à un projet sensible, complexe et pour lequel on ne se donne pas le droit à l’échec.

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