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Gérald OCKOUMOU

Tunis

En résumé

Issu d’une formation de technicien de réseau et sécurité informatique. J’exerce en tant que téléopérateur depuis plus de 5 ans. Polyvalent j’ai occupé cette fonction pour plusieurs entreprises dans différents secteurs (banque, assurance, énergies renouvelable, étude et conseil, restauration rapide …). J’ai eu à effectuer des missions de vente, prise de RDV, enquête de satisfaction, prise de commande, permanence téléphonique, Service après vente, gestion Back Office, conseille pédagogique.

Je citerai comme référence quelques entreprises dont ENGIE, BOUYGUES TELECOM, EDUCIA, WEBURO, BOFROST, LA BOITE A PIZZA, ALLO RESTO, pour qui j’ai eu l’occasion de travailler.
Aujourd’hui, installé en Tunisie, je souhaite mettre mon expertise en tant que Téléacteur/ télé-conseiller indépendant au service de TPE/ PME, qui ne peuvent plus assumer leur charge salariale et souhaitent externaliser une partie de leur service à l’étranger afin de développer leur activité commerciale.

Equipé d’une technologie de pointe à domicile, je vous propose mes services en tant que Téléopérateur indépendant pour tout type d’opération en B2B ou B2C, avec une préférence pour des missions de :

- Gestion de service après-vente

- prise de commande

- assistance technique

- gestion back office

- qualification de fichier

-enquêtes/sondages

- conseille pédagogique

- Permanence téléphonique

- prise de RDV.

Disponibilité : 6j/7 pour fournir entre 40 – 48h de production par semaine

Je reste à l’écoute de toute proposition de collaboration fructueuse et durable.

Bien cordialement,

Gérald OCKOUMOU
Téléopérateur auto – entrepreneur
5 Impasse Sidi El Kili, Tunis, TUNISIE
Tel : +216 22 62 46 06
geraldockoumou@yahoo.fr

Mes compétences :
Dynamique
Ecoute active
Persuasif
Ponctuel
Réactif
Bonne maîtrise du Français, parlé et écrit
Bonne élocution

Entreprises

  • Simeandco - Téléopérateur

    Tunis 2016 - 2017 Poste occupé:

    Co-formateur en réception d'appel pour une mission de prise de commande.

    Télé-enquêteur pour le compte d'ENOV RESEARCH (institut d'études de marché et de conseil en marketing)

    Télé-enquêteur pour le compte de BIIS ( cabinet d'études économiques et de conseils)

    Agent SAV pour le compte de CAREL AUTOMOBILES ( concessionnaire automobile)

    Téléopérateur en prise de commande pour le compte de LA BOITE A PIZZA ( chaînes de restauration rapide)

    Agent Back office pour le compte d'ALLO RESTO (site/application de restauration livrée à domicile avec commande en ligne)





  • Connecting Business Services - Téléacteur

    2014 - 2015 Mission: Prise de RDV énergie renouvelable
  • Réciprocité - Téléacteur

    2013 - 2014 Poste occupé:

    Télévendeur pour le compte de BOFROST (Vente en ligne de produits surgelés) B2C

    Téléacteur en prise de RDV énergie renouvelable pour le compte d'ENGIE. B2C

    Télévendeur pour le compte de WEBURO ( fournisseur d'équipement bureau ).B2B
  • VOICECOM - Téléacteur

    2012 - 2013 Mission: Télévendeur pour le compte de BOUYGUES TELECOM

Formations

  • INT ( Institut Des Nouvelles Technologies) (Tunis)

    Tunis 2014 - 2016 BTS
  • IMSET (Institut Maghrébin Des Sciences Economiques Et De Technologie" (Tunis)

    Tunis 2012 - 2014 BREVET DE TECHNICIEN PROFESSIONNEL

Réseau

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