Mes compétences :
Relations clients
Télécommunications
Gestion de projet
Entreprises
SFR Business
- Chef de Projets Pilotage Commercial
Saint-Denis2012 - maintenant• Mise en place de la sectorisation B2B. Mode opératoire d’attribution de la vente Directe
(150 commerciaux vente directe et 85 partenaires en vente indirecte)
• Analyse des besoins de la force de vente (écoute des besoins, création de nouveaux rapports)
• Pilotage de l’activité commerciale Grands Comptes et Entreprises (suivi des résultats, analyse
du funnel par direction, automatisation des rapports.)
• Travail transverse avec les équipes MOA et ADV
• Fiabilisation et sécurisation des données KPIS et rémunération
Chiffres clé : Chiffre d’Affaires B2B = 1 Mds
• Mise en place des actions correctives, et amélioration des procédures
• Analyse financière globale et individuelle (300 millions de facturé /an)
• Calcul des objectifs des commerciaux et managers commerciaux
• Participation événements Direction Grands Comptes (Infos du mois, préparation des plénières.
• Mise en place de challenges commerciaux et invitation clients, travail en collaboration
avec la direction communication.
• Création et analyse des KPIS de la Direction Commerciale Entreprise
SFR
- Chargée de Mission Maitrise d’ouvrage
2007 - 2012• Mise en place des prévenances clients. Mails vers le TOP 50 clients
• Suivi de la mise en place d’un nouveau logiciel de facturation Clarify
• Analyse des besoins de la force Commerciale pour mise en place du logiciel,
• Travail en collaboration avec le SI
• Mise en place du suivi de l’activité Responsable Opérationnel de Compte
• Mise en place avec le marketing de nouveaux rapports Extranet pour les clients
Neuf Cegetel
- Conseiller Commercial
Boulogne-Billancourt 2002 - 2006• Optimisation et Développement du chiffre d’affaires
• Rétention, appel vers les clients pour proposer de nouveaux besoins
• Campagne pour proposer de nouveaux services
