Ghallas IMANE

En résumé

Entreprises

• Maif - Assistante de manager

  NIORT 2017 - 2019 - Je suis chargée de diverses missions :
  
  * Le traitement du courrier
  * Le suivi des visites medicales
  * La saisie des statistiques
  * L'envoie des statistiques à chaque salarié
  * La correction des anomalies
  * La saisie des enquêtes à chaud
  * La saisie des planning sur l'outil de planification
  * La mise à jour du planning des contrats de génération
  * L'émargement des contrats de génération
  * La commande de fournitures
  * La saisie et validation des congés (après validation du responsable)
  * La distribution des tickets restaurant

• Intelcia - Téléconseillère Immersion

  Casablanca 2017 - 2017 - Grâce à cette immersion, j'ai pu mettre en pratique ce que j'ai appris pendant la formation de CRCD, j'ai pu gérer des appels sortant et proposer aux clients un outil qui leur permettra d'améliorer le réseau chez eux. Il y'a eu des objections, des gens qui ne parlaient pas bien français, des personnes pressés mais j'ai pu gérer mon stress et m'adapter à chaque personne.

• SuperK - Vendeuse

  2016 - 2016 Vente, conseil clients, accueil

Formations

• Sully Formation

  Marseille 2017 - 2019 Durant ces 2 années, j'ai étudié :
  * Le droit ce qui m'a permis de connaître différentes règles.
  * L'anglais ce qui m'a permis de perfectionner mon niveau.
  * La culture générale qui m'a aidé à perfectionner ma rédaction
  * L'espagnol ce qui m'a permis de découvrir cette langue
  * La communication qui m'a appris l'analyse des comportements
  * Le management qui m'a permis de comprendre le fonctionn

• AECD

  Marseille 2016 - 2017 Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance
  
  - Grâce à cette formation, j'ai appris :
  
  * A analyser la demande du client
  * A utiliser les bon mots
  * A lui poser des questions précises et efficaces
  * A traiter les objections du client

• Ariha (Marrakech)

  Marrakech 2015 - 2016 Economy

Réseau

• Charlaine IHLE

• Emilie BERGER

• Faira MADI KOPA

• Feryel BALI

• Gladys BERGERON

• Julie ERDMANN

• Krystel BERNARD

• Sherilla MARTIN

• Vanessa VILLETTE