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Mairie de Toulouse
- Référent RH
Toulouse
2017 - maintenant
Au sein de la Direction des Solidarités et Cohésion Sociale
Gestion administrative RH du personnel
( 235 AGENTS)
GESTION DU TEMPS: suivi des congés, arrêts de travail, arrêts maladies, absences, heures supplémentaires...
Gestion de la paie : Elements variables
Gestion de la formation
Suivi des comptes épargne temps
Mises à jours listings RH
Saisie sur logiciels et mise à jour base de données RH
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Mairie de Toulouse
- Gestionnaire Ressources Humaines
Toulouse
2014 - 2017
Au sein de la Direction des Jardins et Espaces Verts.
Gestion administrative du personnel
( 430 AGENTS)
GESTION DU TEMPS: suivi des congés, arrêts de travail, arrêts maladies, absences, heures supplémentaires...
Gestion de la paie : Elements variables
Gestion de la formation
Suivi des comptes épargne temps
Référente stagiaires : accueil, mise en place des conventions, coordination, suivi et tenue des dossiers
Montage, saisie et suivi des dossiers des évaluations professionnelles annuelles
Planning et suivi des visites médicales
Suivi des grèves
Mises à jours listing des tableaux de validité permis de conduite et caces
Saisie sur logiciels et mise à jour base de données RH
Intérim de la responsable durant ses absences
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Pharmacie Galy-Gasparrou, Pharmacie Tolosane, Pharmacie du Pont des Demoiselles
- Stage de déléguée pharmaceutique
2014 - 2014
Observations de négociations commerciales
(Ouverture de marché, prise de commandes, réassort, retour...)
3 rdvs/jour en moyenne avec multiples laboratoires ( Sanofi, Merck, Pierre Fabre, Novartis, Boiron, Uriage, Nuxe, Caudalie, Lehning....)
Mise en rayon, facing, etiquettage..
Techniques de vente : recherche des besoins, argumentation et vente
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AMBASSADE CABINET CONSEIL
- Secrétaire administrative commerciale
enghien les bains
2011 - 2012
Accueil téléphonique
Facturation / suivi / relance
Devis / Avoir
Prospection commerciale
Dossier Formation : aide au montage, suivi..
Aide au recrutement
Diffusion des offres
Sourcing
Mise à jour de fichiers
Classement
Archivage
Assistanat de 5 chargées de recrutement et de formation dans leurs tâches quotidiennes.
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HOTEL BALLADINS***
- Réceptionniste
2011 - 2011
Check-in, check-out
accueil physique et téléphonique
gestion des réservations individuelles / groupes
information à la clientèle
mise à jour des plannings internet
facturation, devis et encaissement
gestion et relance débiteurs
clôture journalière
commercialisation des salles de réunion / journées d’étude et séminaires
gestion des étages ( planning, horaires, contrôle des chambres )
gestion des litiges et des réclamations
service petit déjeuner, plonge
service au bar
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RESIDENCE HOTELIERE RESIDHOME***
- Réceptionniste
2010 - 2010
Check-in, check-out
accueil physique et téléphonique
gestion des réservations individuelles / groupes
information à la clientèle
facturation, devis et encaissement
clôture journalière
gestion des litiges et des réclamations
service petit déjeuner, plonge
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INTER HOTEL DE FRANCE **
- Réceptionniste / Assistante de direction
2009 - 2010
- accueillir le client et contribuer à sa fidélisation
- renseigner, conseiller et orienter la clientele
- répondre aux demandes de réservations
- facturer et encaisser les clients
- tenir la caisse et suivre la comptabilité courante
- gérer les disponibilités et le planning sur Internet
- assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client
- gérer le planning des femmes de chambre
- superviser les tâches diverses dans les étages
- suivre les dossiers de groupes
- gérer l'encaissement, la facturation, les débiteurs
- aider au service petit déjeuner
- nettoyer les chambres ponctuellement
En outre, l’accueil, la formation et l'encadrement des cdds et stagiaires, la supervision de l'équipe des étages, la prise en charge du « night-audit » ( ligne d'astreinte de 22h à 8h) et les remplacement réguliers de la directrice sont autant de responsabilités qui m’ont été confiées dans ce poste.
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VILLAGE CENTER
- Assistante de direction en hôtellerie
2009 - 2009
Stage de deux mois au sein du groupe VILLAGE CENTER, au Domaine de Manon, à Signes (83).
- check-in / check-out
- prise de réservations
- états des lieux entrants / sortants
- renseignements du public sur activités touristiques
- devis / groupes
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MONOPRIX SA
- Assistante de direction commerciale
2008 - 2008
Mailing, prise de rendez-vous, enregistrement et validation de commande.
Gestion des plannings, agendas, fichiers de chiffres d'affaire.
Reporting
Etablissement de tableaux de bord, compte de résultat...
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MAIRIE DE TOULOUSE
- Agent administratif / Secrétaire
Toulouse
2005 - 2008
Missions dans différents services administratifs :
- Service Education et Famille
- Cabinet du Maire – Service du Protocole
- Cabinet du Conseiller délégué Jean-Jacques BOLZAN
- Direction des Pompes Funèbres
- Direction de la Vie Scolaire
- Direction de la Communication
- Mission du Développement Social
Diverses tâches administratives à mon actif :
- Accueil, orientation, information du public et des partenaires
- Aide à l'instruction des demandes de subventions des associations
- Suivi des associations subventionnées dans le cadre de la Politique de la Ville
- Secrétariat : frappe de courriers, standard, archivage
- Saisie et mise à jour du fichier enseignant
- Gestion et mise à jour de fichiers protocolaires
- Création et gestion de listes d’invités pour des manifestations diverses (Inauguration du Muséum, Victoire de la Musique Classique, Congrès scientifiques…)
- Recherche de données et synthèse de dossiers
- Classement, contrôle et saisie des dossiers d'inscription en crèches, écoles et activités extra-scolaires.
- Contrôle des revenus, contrôle auprès de la CAF, mise à jour et création des dossiers.
- Gestion et enregistrement des dossiers incomplets, relance auprès des familles.
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Laboratoire de prothèse dentaire DELCROIX
- Secrétaire médicale
2005 - 2005
Accueil téléphonique et physique
Secrétariat : frappe de courriers, classement, archivage.
Etablissement des bons de livraison, devis.
Relations Fournisseurs
Gestion comptable : facturation bimensuelle, journal des ventes.
Emballage des colis à destination des clients.
Gestion des expéditions, planning coursier.
Tenue des commandes et gestion des stocks.
Gestion d'un portefeuille de 35 dentistes.
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Sofeb
- SECRETAIRE TECHNIQUE
Toulouse
2004 - 2004
Gestion et déclenchement des interventions des techniciens Grand Sud (22 dpts)
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Téléperformances Midi-Pyrénées
- Chargée de clientèle
2003 - 2004
Au sein du service client de SFR:
- traitement des appels client ( avec objectifs)
- gestion des dossiers et des réclamations
- support technique
