Ghania ZIRAFI

En résumé

Entreprises

• Caisse d'allocations familiales - Conseillère

  Paris 2014 - maintenant

• SUPER U - RESPONSABLE CAISSE

  Saint-Jacques-de-la-Lande 2011 - 2014 * Encadrement d'une équipe de 25 personnes (CDI)
  * Organisation de réunion (résultat de la productivité) ;
  * Gestion du coffre / transferts de fonds
  * Gestion planning du personnel
  * Fidéliser la clientèle (carte de fidélité) ;
  * Superviser l'accueil physique et téléphonique
  (Retour de marchandise, remboursements, réclamations)

• Phone investissement - Manager d'equipe

  2008 - 2011
  TELEACTRICE
  * Emission d'appel clients ;
  * Proposition offre de service
  * Prise de rendez-vous
  
  PHONE INVESTISSEMENT - Casablanca
  (CDI) ;

• Electro Depot - Hôtesse de caisse

  FACHES-THUMESNIL 2005 - 2007

• Electro Depot - Hôtesse de caisse et d'accueil

  FACHES-THUMESNIL 2005 - 2008 HOTESSE DE CAISSE ET D'ACCUEIL ELECTRO DEPOT - Saint-Priest
  * Accueil physique et téléphonique (CDI)
  * Ouverture de dossier de financement
  * Vente de garantie supplémentaire
  * Tenue de caisse + clôture ;

• Sergent Major - Vendeuse

  Montreuil 2004 - 2005 VENDEUSE STAND SERGENT MAJOR
  * Accueil clients
  * Conseil et vente
  * Réceptionner la marchandise ;
  * Rangement des rayons
  
  GO SPORT - Givors
  * Tenue du standard (10 lignes)
  * Tenue de la caisse
  
  GALERIE LAFAYETTE - Bron
  
  * Gestion des réclamations (insatisfaction des clients) ;

• SNCF - AGENT D'ACCUEIL

  2004 - 2004

• CARREFOUR - Lyon Part-Dieu - Hôtesse de caisse

  2004 - 2004 * Tenue de la caisse ;
  * Proposition de la carte fidélité ;

• SNCF - AGENT D'ACCUEIL

  2003 - 2003

• AUCHAN - Saint-Genis Laval - Hôtesse de caisse

  2003 - 2003

Formations

• Lycée Casanova

  Givors 1999 - 2001 Baccalauréat Professionnel Commerce

• Lycée Casanova

  Givors 1998 - 1999 BEP/CAP
  
  Informatique Maîtrise des logiciels Word Excel et Internet

Réseau

• Fairouz FOUSI

• Louisiane BOUHIER

• Ludovic D'HOOGHE