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Gildas AKINDOU

PARIS

En résumé

Je suis un professionnel dynamique ayant le sens des responsabilités, du contact et des affaires.

Mes compétences :
Centre d'appels
Vente à distance
Management commercial
Management de la qualité
Monétique
Prospection commerciale
Management stratégique
Management des ventes

Entreprises

  • Groupe Bpce - Chef de Service Monétique BCI CONGO

    PARIS 2013 - maintenant - Gestion des Distributeurs Automatiques de Billets
    - Gestion des Réclamations Clientèles (BCI/VISA)
    - Gestion des produits et des services monétiques (Comptes en Ligne/SMS Alertes)
    - Gestion des cartes monétiques (Privatives, GIMAC et VISA International)
    - Gestion des ajustages et arrêtés comptables des GAB
    - Gestion des Terminaux Électroniques de Paiement (TPE)
    - Gestion de la Relation avec VISA INTERNATIONAL
    - Gestion du Mobile Money

  • United Bank For Africa - Gestionnaire des Opérations Bancaires

    2012 - 2013 - Montage des opérations de transferts internationaux et nationaux;
    - Passation des écritures de transferts et virements dans le système;
    - Passation des écritures de règlements de factures (Cash d’Advanced);
    - Saisie des écritures sur la plateforme interbancaire SYSTAC et SYGMA;
    - Gestion des opérations de compensation (Sens 1 et Sens 2);
    - Gestion des chèques rejetés, des chèques certifiés et des chèques de banques;
    - Rapprochements bancaires au niveau des comptes BEAC.

  • United Bank For Africa - Conseiller Clientèle

    2010 - 2012 - Assurer le bon déroulement des opérations des clients en agence
    (Opérations de caisse, gestion des moyens de paiement et des réclamations);
    - Accompagner les clients dans l’utilisation des automates et des services bancaires;
    - Ouverture, gestion et clôture de comptes des clients;
    - Gestion des chèques (remise et oppositions des chèques);
    - Gestion du cantonnement des montants et du gele des comptes;
    - Gestion des incidents de paiements et de la domiciliation des salaires des clients;
    - Gestion des ordres de virements nationaux et internationaux et autres services;
    - Prospection clientèle;
    - Assurer le suivi, le développement et fidélisation clientèle;
    - Déterminer la stratégie commerciale à suivre pour chaque segments;
    - Gestion d’un portefeuille clients particuliers professionnels et entreprises;
    - Étudier les demandes de crédit des clients particuliers, évaluer leur solvabilité et formuler une ligne de crédit, un avis argumenté;

Formations

  • CFPB Centre De Formation De La Profession Bancaire

    Paris 2017 - 2017 Certificat de Conseiller Commercial de Banque

     Techniques d’expression appliquées aux situations professionnelles
    - Méthodologie et communication
    - Techniques et méthodologie d’expression écrite
    - Techniques et méthodologie d’expression orale

     Gestion et développement de la relation commerciale
    - Accueil client
    - Découverte du client
    - Vente
    - Pilotage de la relation client
    - Prospection
    - Négociation commerciale

     Gestion et vente des pr

Réseau

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