Oracle
- Ingénieur Support Logiciel
Colombes
2000 - 2016
Juin 2011 à juin 2016 :
Passage du produit GlassFish à WebLogic et du produit iPlanet Web Server à Oracle HTTP Server (Apache).
Suivi des dossiers clients (prise en compte, mise à jour, fermeture) en suivant les procédures internes. Qualification du problème et détection de problèmes de configuration en particulier SSL/TLS.
Reproduction du problème client à l'aide de technologies de virtualisation (Oracle VirtualBox) et mise à disposition de l'environnement à l'équipe de développement.
Installation, désinstallation, analyse des fichiers de configuration et des logs du produit. Si nécessaire, suivi de l'escalade du dossier (création, mise à jour, fermeture).
Détection des bugs et suivi (création, mise à jour) avec l'équipe de développement. Mise en place de solutions de contournement (temporaires ou définitives).
Gestion de la documentation pour la base interne et externe de connaissances (création, mise à jour, destruction pour obsolescence).
Gestion en anglais des clients sur un périmètre mondial.
Compétences acquises : WebLogic, Oracle HTTP Server (Apache)
Mars 2006 à juin 2011 :
Gestion en anglais des clients sur un périmètre européen.
Compétences acquises : Java Development Kit, Java Runtime Environment, Sun Studio compilers, Sun Java System Web Server, Sun Java System Web Proxy Server, Sun Java System Application Server, Message Queue, Solaris, Windows, Linux
Juillet 2002 à février 2006:
Gestion en français des clients sur un périmètre français.
Compétences acquises : toute la pile logiciel Java Enterprise System, tout la pile middleware Solaris, toute la pile réseau Solaris, Solaris, Windows, Linux
Juillet 2000 to Juin 2002:
Gestion en français des clients sur un périmètre français.
Compétences acquises : commandes Solaris (par exemple su, make, nawk), OpenWindows, Common Desktop Environment, Gnome, Forte Developer compilers, cartes SunPCI, cartes graphiques, Solaris, Windows (for SunPCI).
