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David OLIVIER

Colombes

En résumé

Mes compétences :
Réseau
Administration de serveurs
Storage Area Network
Solaris
UNIX
SQL
Troubleshooting
VirtualBox
Korn Shell
Gestion d'incidents
Virtualisation
Perl
Stockage
Support informatique
TCP/IP
Support technique
Linux
Bash
Support client
Service client
Shell
MySQL
Gestion de crise
Firewall
manage complex incidents
check analysis
Techoical Support
Mission Critcal support
EMEA support
engineer planning
Test Cases
Perl Programming
RAID
SUN Hardware
Base Station Controller
Domain Name Server Protocol
DyCP
Firewalls
ITIL
Microsoft Windows
Mobile Switching Centre
Oracle
Oracle Java Virtual Machine (VM)
Python Programming
Sun Solaris
VMware vSphere

Entreprises

  • Oracle - Ingénieur support UNIX Niveau 2 - SPARC Servers

    Colombes 2010 - maintenant Résolution de problèmes complexes impactant la production du client
    Gestion de relation clients critiques
    Contexte international anglais écrit et oral
    Participation aux transferts de compétences sur les nouveaux produits
    Expertise apportée à l’équipe niveau 1 sur la résolution de problèmes complexes
    Création de scripts destinés à automatiser/optimiser certaines taches répétitives pour l’équipe support
    Installation, configuration d’un serveur avec zones Solaris, stockage ZFS pour l’hébergement des données nécessaires au traitement des incidents clients auprès de l’équipe support

  • Oracle - Support Escalaton Engineer

    Colombes 2009 - 2017 on Engineered Systems and virtualizaton products.
    Part of the European expert team, manage complex incidents for worldwide critcal customers.
    Diagnose, troubleshoot technical issues and provide resoluton on a tmely manner.
    Back-line Engineer, handle escalated/hot cases and drive communicaton with Customer contacts
    + Engineering (including reproducing test cases in Lab).

    Partcipate in weekend on-duty shifs.
    Achievements :
    * Recognized for constant dedicaton in customer satsfacton (CSAT above average of
    team, 450+ tckets/year).
    * Delivered shell scripts to optmize repettve tasks for health-check analysis.

  • Sun Microsystems - Preferred Engineer

    Santa Clara 2005 - 2009 Dedicated Account Engineer for a specifc critcal Top Account customer (CNASEA).
    Proactve role to prevent recurrent issues, provide patch recommendaton, deliver best practce,
    present Service Request review with SLA metrics during steering commitee meetngs.

  • Sun Microsystems - Technical Support Engineer

    Santa Clara 2003 - 2005 deliver Mission Critcal support for an entre range of products
    (Operatng System, Servers, Network, SAN, Storage arrays, RAID, Sun Cluster,...).

  • Sun Microsystems - Ingénieur support UNIX – SPARC / Solaris / Stockage

    Santa Clara 2003 - 2010 Collecte et analyse des données nécessaires au diagnostic
    Liaison avec les autres services (TAM Escalation Managers) pour résoudre les problèmes critiques
    Support technique sur les produits de stockage: RAID HW Arrays, JBOD Arrays, SAN, Solaris Volume Manager, Veritas Volume Manager

  • Sun Microsystems - Administrateur Systeme et Reseaux

    Santa Clara 2000 - 2003 Administration des serveurs NIS/NFS, Internet et serveurs d’installation (jumpstart)
    Automatisation des installations via des scripts Shell
    Gestion, dépannage du parc de stations (250 machines)
    Organisation logistique du centre de formation

  • Sun Microsystems - Network and System Administrator

    Santa Clara 2000 - 2003 For the French Sun Educatonal Center, responsible for :
    - the administraton of 250 workstatons and internal servers.
    - the customizaton of students' environment through Perl, shell scriptng.
    - the logistcs organizaton

  • Sun Microsystems - Remote Admin Engineer

    Santa Clara 1998 - 2000 improve innovatve Email-to-case shell scripts for the Premium remote monitoring
    service. Successful industrializaton in deploying the soluton through customer's infrastructure
    (network switch, frewall confguraton).

  • Sun Microsystems - Ingenieur Tele-Surveillance / Tele-Administration

    Santa Clara 1998 - 2000 Participation au développement, à la mise en place et à l'exploitation des agents de télé-surveillance permettant de remonter en temps réel tout problème système survenant sur le site d'un client critique
    Participation au développement, à la mise en place de l'infrastructure système et réseaux du centre de Télé-Services

  • Logiscom - Network and System Administrator

    1996 - 1998 Set up and install company's intranet (technical infrastructure, cabling).
    Design and implement company's website.

Formations

Réseau

Annuaire des membres :