-
Gares & Connexions
- Directeur services et opérations
Paris
2014 - maintenant
-
Gares & Connexions
- Directeur services & opérations
Paris
2014 - maintenant
Définition et mise en oeuvre des axes stratégiques de la performance des gares, des relations clients BtoB et BtoC Direction générale de Gares & Connexions
Définir et piloter sur le périmètre des 3000 gares de France, les politiques et stratégies de systèmes d'information des voyageurs, maintenance, élévatique, sécurité, nettoyage, services en gare et satisfaction client.
Manager toutes les BU territoriales soit 2000 collaborateurs
Mettre en œuvre la démarche grands comptes clients (compagnies ferroviaires et donneurs d'ordre fonciers et actifs)
Résultats : réduction des charges /m2 (-2%/an), augmentation de la satisfaction clients, de la MOP des entités de facility management sur CA de 210 M EUR
Application G.envie créée et sur l'Appstore
-
Gares & Connexions
- Directeur services & opérations
Paris
2014 - maintenant
Définition et mise en oeuvre des axes stratégiques de la performance des gares, des relations clients BtoB et BtoC Direction générale de Gares & Connexions
Définir et piloter sur le périmètre des 3000 gares de France, les politiques et stratégies de systèmes d'information des voyageurs, maintenance, élévatique, sécurité, nettoyage, services en gare et satisfaction client.
Manager toutes les BU territoriales soit 2000 collaborateurs
Mettre en œuvre la démarche grands comptes clients (compagnies ferroviaires et donneurs d'ordre fonciers et actifs)
Résultats : réduction des charges /m2 (-2%/an), augmentation de la satisfaction clients, de la MOP des entités de facility management sur CA de 210 M EUR
Application G.envie créée et sur l'Appstore
-
Gares & Connexions
- Directeur territorial
Paris
2010 - 2013
Gares & Connexions
Piloter le portefeuille des 300 gares que ce soit en aménagement/construction, en implantation de services ou en gouvernance avec les partenaires extérieurs et compagnies ferroviaires internes ou externes. 25M EUR d'OPEX, 28M EUR de CAPEX
Création puis management d'entité territoriale chargée de l'aménagement des gares et des services Résultats : livraison d'une quinzaine de gares et parkings modernisés, gares n°1 en satisfaction, augmentation du CA commerces, plus grands parkings gare de France
en lien avec les collectivités locales
-
Gares & Connexions
- Directeur territorial
Paris
2010 - 2013
Gares & Connexions
Piloter le portefeuille des 300 gares que ce soit en aménagement/construction, en implantation de services ou en gouvernance avec les partenaires extérieurs et compagnies ferroviaires internes ou externes. 25M EUR d'OPEX, 28M EUR de CAPEX
Création puis management d'entité territoriale chargée de l'aménagement des gares et des services Résultats : livraison d'une quinzaine de gares et parkings modernisés, gares n°1 en satisfaction, augmentation du CA commerces, plus grands parkings gare de France
en lien avec les collectivités locales
-
CFC
- Directeur
2003 - 2009
des CFC (transport de voyageurs en Corse),
Manager une filiale de 250 personnes, 20 M EUR d'OPEX
Direction générale d'une filiale de transport de voyageurs en modernisation Piloter la transformation business, sociale et managériale du réseau à travers un programme historique de modernisation dans le cadre d'un contrat de délégation de service public avec la Région.
Résultats : transformation du service et redéploiement des compétences pendant 5 ans de travaux. Allongement de la durée de la délégation.
-
CFC
- Directeur
2003 - 2009
des CFC (transport de voyageurs en Corse),
Manager une filiale de 250 personnes, 20 M EUR d'OPEX
Direction générale d'une filiale de transport de voyageurs en modernisation Piloter la transformation business, sociale et managériale du réseau à travers un programme historique de modernisation dans le cadre d'un contrat de délégation de service public avec la Région.
Résultats : transformation du service et redéploiement des compétences pendant 5 ans de travaux. Allongement de la durée de la délégation.
-
SNCF
- Directeur de cabinet de G
2001 - 2003
Préparation des postures stratégiques pour le Directeur Général Voyageurs Analyser les dossiers stratégiques
Préparer les prises de décision et orientations
Lancer et piloter les démarches de performance transverses du monde transport des voyageurs
-
SNCF
- Directeur de cabinet de G
2001 - 2003
Préparation des postures stratégiques pour le Directeur Général Voyageurs Analyser les dossiers stratégiques
Préparer les prises de décision et orientations
Lancer et piloter les démarches de performance transverses du monde transport des voyageurs
-
SNCF
- Chef des ventes
2000 - 2001
Dynamisation des ventes voyageurs Définir les orientations de ventes en lien avec le yield
Animer et structurer le réseau des vendeurs
Définir les objectifs et activer les leviers de performance de vente
-
SNCF
- Chef des ventes
2000 - 2001
Dynamisation des ventes voyageurs Définir les orientations de ventes en lien avec le yield
Animer et structurer le réseau des vendeurs
Définir les objectifs et activer les leviers de performance de vente
-
SNCF
- Manager des entités
1991 - 1999
Jeune cadre Transport SNCF
Acquisition de compétences transport
-
SNCF
- Manager des entités
1991 - 1999
Jeune cadre Transport SNCF
Acquisition de compétences transport
