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Gilles BONVALOT

Courbevoie

En résumé

Audit & Conseil en amélioration de processus : CMMI, ITIL

Accompagnement du changement

Auditeur des processus opérationnels Client/Fournisseur, Conduite de Projets, Ingénierie

Formateur ITIL, CMMI, Gestion de projet

Directeur de Projet MOA / MOE

Coordination d’équipes (Comités, Groupes de travail, Ingénieurs)

Responsable Assurance Qualité

Mes compétences :
CMMI
ITIL V3
Conduite de projets
ITIL V2

Entreprises

  • Thales - Consultant Auditeur

    Courbevoie 2015 - maintenant Mission d'audit et d'accompagnement au changement pour l'amélioration des processus opérationnels d'exploitation ITIL-V3 dans un contexte multi-clients
  • Carrefour - International IT Process Owner

    Massy 2013 - 2015 - Responsable du Pilotage, Support & Contrôle pour la formalisation des processus (Incident, Crise, Changement, Release, Demandes, Capacité, Requêtes, Projet, Portfolio, …)
    - Responsable du déploiement et de l’amélioration continue des processus
  • AXA France - REGIONAL PROCESS OWNER PROBLEM MANAGEMENT

    Nanterre 2011 - 2013 Contexte ITIL
    - Définition et mise en place du processus opérationnel de « Gestion des Problèmes ».
    - Acteur opérationnel du processus
    - Interlocuteur auprès des Clients et équipes techniques
    - Capitalisation des actions correctives et préventives sur incidents et problèmes
    - Pilotage, Reporting d’avancement, Indicateurs
    - Gestion des risques techniques et business
    - Définition et mise en uvre des actions d’am lioration (processus Service Desk, Exploitation)
  • ADREIS - SASU - Freelance

    2010 - maintenant Amélioration des processus opérationnels
    Gestion du Changement
  • Keolis - AUDITEUR PROCESSUS OPERATIONNELS D'EXPLOITATION

    Paris 2010 - 2010 Contexte ITIL
    - Audit des intervenants techniques et managériaux sur les processus concernés
    - Recherche des axes d’amélioration, « quick-wins » et élaboration d’un plan de progrès commun
    - Structuration du processus global de gestion des incidents - Rapport et présentation des conclusions
  • MBDA - CONSEIL DSI : AMELIORATION DE PROCESSUS

    Le Plessis-Robinson 2008 - 2010 Contexte CMMI, ITIL
    Environnement International (Angleterre, Italie, France)
    - Amélioration des processus gestion d'exigences et tests des projets SI
    - Convergence des outils de création de supports de formation
    - Coordination 10 personnes en international
  • Alyotech - FORMATEUR ITIL

    Antony Cedex. 2007 - 2008
  • SFR - ASSISTANCE MOA

    2006 - 2007 PROJET SI migration SAP :
    - Pilotage 20 personnes (techniques comptables)
    - Pilotage sous-traitant CAP-SOPRA-ATHOS en charge de la réalisation du projet

    PROJET Refonte Site WEB :
    - Mise en place d’un processus de gestion des anomalies et évolutions, CCB quotidien
    - Coordination des parties prenantes MOA et MOE
  • Bouygues Telecom - DIRECTEUR DE PROJET PROD - RESPONSABLE ASSURANCE PRODUIT

    Meudon 2003 - 2005 Contexte ITIL
    Pilotage intégrateurs & chefs de projets
    - Management de projets sur phases « Test, Go/NoGo et VSR »
    - Coordination transverse des équipes « Test & Production »
    - Amélioration processus sur l’exploitabilité des services
  • Canal + - DIRECTEUR DE PROJET OUTILS & METHODES - AUDITEUR PROCESSUS DT

    Issy-les-Moulineaux 2000 - 2003 Contexte CMM2
    Périmètre Direction Technique
    - Audit des processus du CMM2 (chefs de service, chefs de projet, intégrateurs)
    - Management de projets « Harmonisation des méthodes de conduite de projet de la DT »
    - Management de projets « Outil de gestion de configuration »
  • VDO - RESPONSABLE GROUPE DE GESTION DE CONFIGURATION

    Tambouillet 1998 - 2000 Contexte CMM2
    Environnement international (France, Allemagne, Pays-Bas)
    - Pilotage 10 intégrateurs
    - Management de projets « Méthodes » sur harmonisation CM à l’international
    - Management de projets « Outil » de gestion de configuration
    - Formateur Gestion de projet, CMM2 - Gestion de configuration
  • Thales - RESPONSABLE LOT LOGICIEL - RESPONSABLE ASSURANCE QUALITE

    Courbevoie 1984 - 1998 - Audit et procédure d’acceptation des Moyens d’Essais Radars & Contre-mesures
    - Représentant Qualit des Moyens d’Essais pour certification CMM2
    - Pilotage de 10 intégrateurs du banc d’essai SPECTRA

Formations