Gilles BONVALOT

En résumé

Entreprises

• Thales - Consultant Auditeur

  Courbevoie 2015 - maintenant Mission d'audit et d'accompagnement au changement pour l'amélioration des processus opérationnels d'exploitation ITIL-V3 dans un contexte multi-clients

• Carrefour - International IT Process Owner

  Massy 2013 - 2015 - Responsable du Pilotage, Support & Contrôle pour la formalisation des processus (Incident, Crise, Changement, Release, Demandes, Capacité, Requêtes, Projet, Portfolio, …)
  - Responsable du déploiement et de l’amélioration continue des processus
  

• AXA France - REGIONAL PROCESS OWNER PROBLEM MANAGEMENT

  Nanterre 2011 - 2013 Contexte ITIL
  - Définition et mise en place du processus opérationnel de « Gestion des Problèmes ».
  - Acteur opérationnel du processus
  - Interlocuteur auprès des Clients et équipes techniques
  - Capitalisation des actions correctives et préventives sur incidents et problèmes
  - Pilotage, Reporting d’avancement, Indicateurs
  - Gestion des risques techniques et business
  - Définition et mise en uvre des actions d’am lioration (processus Service Desk, Exploitation)

• ADREIS - SASU - Freelance

  2010 - maintenant Amélioration des processus opérationnels
  Gestion du Changement

• Keolis - AUDITEUR PROCESSUS OPERATIONNELS D'EXPLOITATION

  Paris 2010 - 2010 Contexte ITIL
  - Audit des intervenants techniques et managériaux sur les processus concernés
  - Recherche des axes d’amélioration, « quick-wins » et élaboration d’un plan de progrès commun
  - Structuration du processus global de gestion des incidents - Rapport et présentation des conclusions

• MBDA - CONSEIL DSI : AMELIORATION DE PROCESSUS

  Le Plessis-Robinson 2008 - 2010 Contexte CMMI, ITIL
  Environnement International (Angleterre, Italie, France)
  - Amélioration des processus gestion d'exigences et tests des projets SI
  - Convergence des outils de création de supports de formation
  - Coordination 10 personnes en international
  

• Alyotech - FORMATEUR ITIL

  Antony Cedex. 2007 - 2008

• SFR - ASSISTANCE MOA

  2006 - 2007 PROJET SI migration SAP :
  - Pilotage 20 personnes (techniques comptables)
  - Pilotage sous-traitant CAP-SOPRA-ATHOS en charge de la réalisation du projet
  
  PROJET Refonte Site WEB :
  - Mise en place d’un processus de gestion des anomalies et évolutions, CCB quotidien
  - Coordination des parties prenantes MOA et MOE

• Bouygues Telecom - DIRECTEUR DE PROJET PROD - RESPONSABLE ASSURANCE PRODUIT

  Meudon 2003 - 2005 Contexte ITIL
  Pilotage intégrateurs & chefs de projets
  - Management de projets sur phases « Test, Go/NoGo et VSR »
  - Coordination transverse des équipes « Test & Production »
  - Amélioration processus sur l’exploitabilité des services

• Canal + - DIRECTEUR DE PROJET OUTILS & METHODES - AUDITEUR PROCESSUS DT

  Issy-les-Moulineaux 2000 - 2003 Contexte CMM2
  Périmètre Direction Technique
  - Audit des processus du CMM2 (chefs de service, chefs de projet, intégrateurs)
  - Management de projets « Harmonisation des méthodes de conduite de projet de la DT »
  - Management de projets « Outil de gestion de configuration »

• VDO - RESPONSABLE GROUPE DE GESTION DE CONFIGURATION

  Tambouillet 1998 - 2000 Contexte CMM2
  Environnement international (France, Allemagne, Pays-Bas)
  - Pilotage 10 intégrateurs
  - Management de projets « Méthodes » sur harmonisation CM à l’international
  - Management de projets « Outil » de gestion de configuration
  - Formateur Gestion de projet, CMM2 - Gestion de configuration

• Thales - RESPONSABLE LOT LOGICIEL - RESPONSABLE ASSURANCE QUALITE

  Courbevoie 1984 - 1998 - Audit et procédure d’acceptation des Moyens d’Essais Radars & Contre-mesures
  - Représentant Qualit des Moyens d’Essais pour certification CMM2
  - Pilotage de 10 intégrateurs du banc d’essai SPECTRA
  

Formations

• Ecole Nationale Supérieure De L'Electronique Et De Ses Applications ENSEA

  Cergy Pontoise 1991 - 1994 Traitement de signal

• Université Paris 11 Paris Sud IUT Cachan

  Cachan 1983 - 1984