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Office de Tourisme des Portes de l'Eure
- Chargé de commercialisation "Affaires" & "Pro"
2015 - maintenant
Chargé de commercialisation - "Affaires" & "Pro"
DÉFINITION & MISE EN PLACE D'UNE STRATÉGIE DE COMMERCIALISATION DE PRODUITS TOURISTIQUES
- Élaboration & mise en œuvre d’une stratégie de commercialisation annuelle
- Élaboration d’une planification annuelle des actions de démarchages selon les cibles (actions diverses de démarchages, mailing, salons…)
- Valorisation de l’offre sur le web
- Mise en place d’autres modes de commercialisation
GESTION COMMERCIALE
- Organisation des événements et suivi des dossiers clients de A à Z (séminaires, réceptions, activités de team-building...)
- Gestions des demandes clients (entreprises, agences réceptives, tour operators, croisiéristes, agences, autocaristes)
Marchés : Europe (UK, Allemagne, Belgique, Suisse, Espagne, Italie) / USA / Australie / Asie (Japon, Chine) / Europe de l’est
- Gestion des bases de données
DÉFINITION & MISE EN PLACE D'UNE STRATÉGIE MARKETING
- Définition de l’offre commerciale et conception de produits touristiques selon les cibles et le positionnement de la structure
- Suivi des tendances, des demandes touristiques des différentes cibles
- Benchmark
- Développer une stratégie de GRC via des actions de progression / fidélisation
PROMOTION / COMMUNICATION
- Conception de supports de promotion (brochures)
- Conception & rédaction des pages web dédiées
- Actions de promotion diverses : salons, workshop, organisation d’éductour
MANAGEMENT
- Animation du réseau de partenaires commerciaux
- Management d’une stagiaire
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Office de Tourisme
- Sales agent groupes & séminaires
2012 - 2015
TOURISME D'AFFAIRES :
Responsable de l'activité "Tourisme d'affaires" et de son développement sur le territoire de la communauté d'agglomération (41 communes) :
- Commercialisation des produits (rédaction diverses : devis; bon de commande, contrat de réservation; voucher, factures ...)
- Organisation des événements et suivi des dossiers clients de A à Z
- Démarchage et recherche de nouveaux clients (Salons, phoning, e-mailing ...)
Clientèle: essentiellement parisienne, agences américaines, suisses, anglaises, allemandes, brésilienne et japonnaise
MARKETING
- Partenariats & relations avec les prestataires qui composent le territoire
- Recherche de nouveaux prestataires
- Élaboration des gammes de produits et conception de produits package / sur-mesure à destination des différentes niches de clientèles
- GRC : gestion des BDD, satisfaction clients et techniques de fidélisation
COMMUNICATION
- Communication / Promotion du territoire à travers différents moyens : salons, accueil de délégations françaises et étrangères, éductours, accueil presse ...
- Edition des brochures annuelles « DESTINATION SEMINAIRES »
- Rédaction des pages dédiées au service commercial sur le site web de la structure
ADMINISTRATIF / MANAGEMENT
- Management d'une assistante et de stagiaires
- Recrutement divers et rédaction de contrat de travail
- Rédaction des conventions de partenariats
- Régisseur - service commercial
Formations:
- " Commercialisation des produits touristiques " - 2013
- " Maîtriser les outils de promotion touristiques sur le web " - 2013
- " Sauveteur Secouriste au Travail" - 2014
- " L'offre touristique à destination d'une clientèle cible " - 2014
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Recevoir en Normandie Normandy DMC
- Agent de coordination
2011 - 2011
Freelance pour l'agence réceptive Recevoir en Normandie
Mission principale:
- Présence sur le terrain, accueil-clients, gestion logistique, coordination des opérations etc
- Séminaires, conventions, réunions, team-building / team learning ...
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Recevoir en Normandie Normandy DMC
- Stagiaire
2011 - 2011
Stage de trois mois au sein de l'agence réceptive Recevoir en Normandie située à Deauville. La société Normandy DMC est spécialisée dans l'organisation d'événements en Normandie destinés aux professionnels (séminaires, conventions, congrès...)
Missions effectuées:
- Phoning et démarchage de nouveaux clients à partir d'une BDD
- Réalisation, gestion, suivi et affinage des dossiers pour des événements accueillant jusqu'à 600 personnes
- Recherche et comparaisons de prestataires
- Rédaction de bons de commande, devis et factures
- Responsable de groupe et présence sur le terrain lors de nombreux séminaires, réceptions, activités de Team-Building, réunions CODIR, pour des groupes allant de 10 à 400 participants.
- Débriefing post-événement
Clientèle souvent internationale: France, Belgique, UK, USA, Allemagne, Quatar, Arabie Saoudite, Afrique du Sud, Russie ...
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Décathlon Caen Côte de Nacre
- Stagiaire
2010 - 2010
Stage d'une durée de deux mois au sein du magasin Décathlon Caen Côte de Nacre:
Mission générale: organisation d'un événement clients-acteurs autour du sport
Missions effectuées:
- Conception de l'événement et présentation / validation du projet auprès de la direction
- Rédaction des documents fonctionnels (rétro planning,cahier des charges..) et du dossier sécurité (autorisations préfectorales, assurances, SDIS...)
- Recherche de partenaires et gestion de la logistique de l'événement
- Création de supports de communications (flyers, affiches)
- Communication médias (communiqué de presse, message radio et référencement web)
- Communication interne
- Communication clients (e-mailing / contact direct ...)
L'événement a accueilli plus de 250 personnes et est aujourd'hui dupliqué dans plusieurs magasins du groupe OXYLANE
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Brice Groupe Mulliez
- Stagiaire puis vendeur
2009 - 2009
Prêt à porter masculin dans une galerie commerciale
Missions d'accueil,d'agencement et de vente pendant les soldes hivernales.
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Office de Tourisme de Ouistreham
- Agent d'accueil
2008 - 2008
Emploi saisonnier en tant qu'agent d'accueil.
Responsable des visites individuels au "Phare de Ouistreham"
