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Nolwenn DRIEUX

ÉVREUX

En résumé

Mes compétences :
Commercialisation
Montage de produits
Vente
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Office de Tourisme Seine-Eure - Chargée du service groupe

    2006 - maintenant COMMERCIALISATION DE PRODUITS TOURISTIQUES

    Mise en marché d'une offre structurée à destination des groupes:
    - Monter et tarifer des produits
    - Organiser des GIR

    Gérer la relation client (GRC) :
    - Renseigner, conseiller, accompagner les clients.
    - Rédiger et envoyer les contrats, carnets de voyages puis questionnaires satisfaction
    - Enregistrer les règlements, contrôler les acomptes, établir les factures, relances de soldes


    Gérer relation avec les partenaires:
    - Rechercher de nouveaux partenaires
    - Passer les conventions nécessaires
    - Rédiger et envoyer les options et réservations
    - Suivre et valider les factures reçues

    Promouvoir:
    - Éditer la brochure groupes et gérer son mailling
    - Rédiger et envoyer des e-maillings
    - Participation à des salons professionnels et worshops
    - Création d'un site internet dédié aux groupes: www.seine-eure-groupes.jimdo.fr

    Formations professionnelles:
    - Octobre 2006 : Marketing et Commercialisation, quelles technique pour votre entreprise du tourisme ?
    - Avril 2007 : Quelle offre touristique pour les seniors ?
    - Octobre 2007 : 1ers secours
    - Mars 2008 : Quels produits touristiques pour les 16-25 ans ?
    - Mars 2009 : Gestion clientèle : clients difficiles, conflits, réclamations.
    - Avril 2009 : Parcours informatique à la carte : Access initiation.
    - Septembre 2009 : Utiliser une base de données pour valoriser mon fichier client.
    - Octobre 2011 : Accueil des personnes en situation de handicap.
    - Octobre 2011 : Accompagnement au tourisme familial.
    - Juin 2012 : Mettre en place une stratégie de commercialisation groupe.
    - Octobre 2012 : Virage numérique.

  • Office de Tourisme de Gaillon et sa région - Conseiller en séjours

    2005 - 2006 Accueil du public, conseil en séjours, gestion de la documentation
Une expérience absente ?

Vous avez travaillé avec NOLWENN dans une entreprise qui n'apparaît pas dans son parcours ?

N'hésitez pas à lui suggérer d'ajouter cette expérience en lui envoyant un message. Pour cela ajoutez d'abord NOLWENN à vos contacts.

Formations

  • Formavenir

    Rouen 2002 - 2004 BTS VENTES ET PRODUCTIONS TOURISTIQUES

  • Université Rouen Haute Normandie (Mont Saint Aignan)

    Mont Saint Aignan 2001 - 2002 Histroire

  • Lycée Georges Dumézil (Vernon)

    Vernon 2000 - 2001 Baccalauréat Série Sciences Economiques et Sociales

    Anglais

Réseau

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