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Gilles GONTHIER

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Sap
Logistique
Support utilisateurs
CRM
AMOA
Service clients
Adv
Administration des ventes

Entreprises

  • Groupe KPF - Consultant SAP

    PARIS 2011 - maintenant Mars 2014 – à ce jour : L’Oréal (Cosmétique) – Aulnay-sous-Bois
    Consultant SAP QM
    Conception de solutions IT qui répondent aux exigences du métier de la qualité.
    Elaboration des spécifications technico-fonctionnelles, plan de tests et support de formation
    Suivi des développements et des tests des nouveaux Projets.
    Accompagnement et formation des utilisateurs finaux sur les nouveautés de la solution.
    Résolution d’incidents (modules SAP MM &QM)


    SIDEL (Le Havre) - 04/2012- 01/2014 Consultant AMOA SAP SD MM - CRM

    Activité: Solutions de conditionnement pour liquides alimentaires
    Projet : Déploiement SAP CRM Chine et Afrique du Sud
    Environnements : CRM, SD, MM, IDOC

    TREVES (Paris - Portugal) – 10/2011 – 02/2012 Consultant SAP conduite du changement

    Activité : Equipementier automobile
    Projet : SPOT – implémentation SAP ECC
    Environnements : MM WM PP SD

    Niveau d’intervention :
    • Rédaction des manuels de formation en anglais
    • Mise en place de la base de formation SAP :
    • Achats : standard, sous-traitance, consignation
    • Réception des marchandises
    • Gestion des stocks (WM)
    • Gestion de production (discrète, répétitive)
    • Gestion des stocks (WM)

  • EOZEN (groupe SQLI) - Consultant SAP SD MM

    Ozoir la ferrière 2008 - 2011 Expérience professionnelle
    EoZen (Groupe SQLI) depuis Juillet 2008

    MISSIONS

    SIDEL – 06/2011 – 09/2011 Consultant support AMOA MM-SD

    Activité : Solutions de conditionnement pour liquides alimentaires
    Projet : Migration ECC site de Parme – support utilisateurs SD
    Environnement : MM - SD

    Niveau d’intervention :
    • Fichiers de reprise MM : articles, fournisseurs, en cours commandes HA
    • Recette ECC6 (Référencement articles, Processus achat, Batchs, interfaces,…)
    • Suivi des interfaces de mise à jour clients, articles : ECC/CRM (Sidel Inc USA)
    • Support utilisateurs SD (niveau 2)
    • Rédaction, traduction des manuels de formation en anglais et français


    PSA (pièces de rechange) – 06/2010-01/2011
    Consultant AMOA MM

    Activité : Constructeur automobiles
    Projet : MOVE – Montée de version ECC6
    Environnement : MM

    Niveau d’intervention :
    • Mise en place des scénarii et jeux de tests (Quality Center)
    • Recette ECC6 (Référencement articles, Processus achat, Batchs, interfaces,…)
    • Validation des règles de gestion (SFD)
    • Analyse des écarts ECC6 vs 4.6C
    • Assurance du démarrage et post-démarrage

    L’Oréal – 04/2010-05/2010
    Consultant AMOA MM

    Activité :
    Projet : ADA – déploiement d’une application pour la gestion en masse des articles et tarifs fournisseurs
    Environnement : MM

    Niveau d’intervention :
    • Workshops
    • Etude de faisabilité
    • Rédaction des spécifications fonctionnelles (regroupement articles/modifications unitaires)

    PSA (pièces de rechanges) – 09/2008-09/2009
    Consultant AMOA expert en organisation des données

    Activité : Constructeur automobiles
    Projet : Ibérie : déploiement filiales espagnoles et portugaises (Citroën, Peugeot)
    Environnement : SD-MM-FI

    Niveau d’intervention :
    • Pilote de la cellule AMOA organisation des données (3 personnes)
    • Participation à la conduite du changement sur sites (documentation, formation …)
    • Organisation et animation des réunions de travail avec divers intervenants (chef du projet, AMOA et AMOE SD-MM-FI/CO, Key Users espagnols et portugais).
    • Analyse de toutes les données, qu’elles soient de base, d’en-cours ou d’historiques
    • Description, rédaction des spécifications fonctionnelles des reprises de données
    • Définition et mise en œuvre du nettoyage, de la mise à niveau et de la migration des données
    • Définition et optimisation des contrôles de données par rapport aux solutions informatiques
    • Tenir les délais et informer des problèmes importants, potentiellement bloquants
    • Mise en place des scénarii et jeux de tests (SAP, Access)
    • Lancement des tests et recettes avec les utilisateurs pour valider la solution (SAP)
    • Assurance du démarrage et post-démarrage
    • Transfert des compétences aux équipes chargées de la Vie Courante


    ACA (D.V.A. SAP spécialiste des PME – 07/2008 - 09/2008
    Consultant SAP SD/MM

    Activité : D.V.A. SAP spécialiste des PME
    Projet : TMA à distance
    Environnement : SD-MM-PP

    Niveau d’intervention :
    • Maintenance standard 17% SAP.
    • Assistance fonctionnelle sur site ou à distance.
    • Mission de télé-conseil “à l’heure” à distance.
    • Assistance aux utilisateurs finaux.
    • Support de niveau 2 aux key-users et aux consultants du Centre de Compétences Client.
    • Maintenance corrective et évolutive.
    • Missions d’expertises sur site.
  • MAYTAG-WHIRLPOOL France - Responsable Administration des ventes et logistique

    2005 - 2007 MISSION : Mettre en place les outils nécessaires au bon fonctionnement de la nouvelle filiale française (MAYTAG). Gérer toute la supply-chain.
    - Responsable des achats et approvisionnements (U.S.A., Allemagne).
    - Piloter le suivi des commandes et la gestion des stocks.
    - Elaborer et améliorer les procédures et modes opératoires (transitaires, prestataires logistiques).
    - Responsable du credit management.
    - Elaborer des indicateurs de suivi pour l’administration des ventes et la logistique (SAP BW).
    - Interface clients, force de vente, direction commerciale et finance (Angleterre).
    - Management de deux assistantes.
    - Management indirect des prestataires logistiques.
  • DELPHI Automotive - Consultant interne SAP

    2001 - 2004 Equipementier Automobile : division faisceaux électriques et composants.

    MISSION : Superviser et assurer le support SAP aux techniciens logistiques (11 personnes sur 2 sites). Maintenir, optimiser les procédures, les liens EDI avec les clients et prestataires.
    - Définir et mettre en place le flux EDI avec les prestataires logistiques et les clients.
    - Mettre en place des procédures de validation automatique des livraisons dans SAP.
    - Piloter les livraisons clients en flux tendus : 10 usines RENAULT et P.S.A.
    - Elaboration des tableaux de suivis : litiges, idocs en anomalie, réconciliation des stocks.
    - Pilotage des inventaires : création des documents d'inventaire.
    - Gestion des programmes d’approvisionnement des fournisseurs.
    - Superviser le suivi des litiges clients et fournisseurs en relation avec la direction financière.
    - Interface avec : le centre de compétences SAP, finances, ventes, ingénierie.

    RESULTATS :
    - L’intégration automatique des programmes clients a optimisé la gestion des bons de livraison.
    - La validation automatique des bons de livraison a dégagé 2 à 5 heures/jour par technicien.
    - Diminution des impayés : 600 K€ réduits à 60K€ en 6 mois.
  • LEGO France - Analyste support ADV SAP

    Paris 1998 - 2000 Commercialisation de jouets

    MISSION : Optimiser la gestion et le traitement des commandes. Développer le support SAP et informatique.
    - Vérification quotidienne de la bonne intégration des commandes (force de vente, télévente, service clients, EDI).
    - Contrôle du carnet, gestion des reliquats.
    - Gestion de bases de données (clients, carnet, reliquats).
    - Suivi des ordres de priorité des commandes et des clients.
    - Rectification en masse de groupes de commandes (date de livraison, échéances, ajout de références, modification de prix,...).
    - FORCE ONE (logiciel force de vente) : formation des vendeurs, intégration et gestion des fichiers (commandes, clients, références, prix,…) de SAP vers Force One.
    - Interface entre le service informatique (Danemark) et le service commercial.
    - Support SAP pour le service clients et la télévente (8 personnes).

    RESULTATS :
    - la mise en place de la gestion des reliquats dans SAP a augmenté le taux de livraison de 20%.
    - les programmes de modification en masse ont apporté flexibilité et gain de temps dans la gestion des commandes.
  • REEBOK France - ASSISTANT CLIENTELE

    1991 - 1997 MISSION :
    - Mettre en place et assurer le service clients de la nouvelle marque (BOKS).
    "Secteurs : France et D.O.M. (habilleurs, surf-shop, sports, chausseurs, V.P.C.)".
    - Création de l'environnement informatique (fichier clients).
    - Gestion des commandes.
    - Traitement des litiges (transport, prix, erreurs de livraison...).
    - Suivi de la clientèle (compléments de commande, informations, conseils).
    - Elaboration et suivi de tableaux de bord pour la force de vente et la direction commerciale.
    - Relation permanente avec les services internes (direction commerciale, force de vente, comptabilité, approvisionnements, expéditions).
  • LORFONTE (USINOR-SACILOR) - ASSISTANT COMMERCIAL

    1989 - 1991 MISSION :
    - Optimiser le suivi commercial par téléphone

    "Secteurs : FRANCE, BELGIQUE, LUXEMBOURG, SUISSE (Automobile, Thermique)".
    - Suivi de la clientèle (offres, relances, gestion des commandes, informations, conseils).

Formations

Pas de formation renseignée

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