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Gilles ROUSSEL

Saint Etienne

En résumé

Consultant QSE (Qualité-Sécurité-Environnement), je réalise toute mission qui vous permettra de vous évaluer, de déclencher et diriger vos projets d’améliorations : conseil, diagnostics, audits et formations.
Je maîtrise particulièrement les contextes de certifications ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001, étant notamment expert certification Qualité-Environnement auprès de Afnor-Afaq, et auditeur QSE reconnu ICA.
Je m’appuie sur une expérience débutée dans l’industriel, (informatique, électronique, NTIC, Mécanique), puis continuée dans le domaine du service : telecom, R&D, SAV, service clientèle, structures commerciales, etc.
Ayant créé l’ Assurance Qualité Fournisseurs de Bouygues Telecom, j'ai évalué des entreprises dans le monde entier, vous assurant ainsi une vision globale et la connaissance du contexte international.

En tant que consultant en amélioration des organisations, je peux également vous aider à piloter vos projets d’améliorations transverses en animant vos équipes, leurs permettant de tirer le meilleur parti de leur professionalisme.
Pour cela, j'utiliserai les 6 nouveaux outils de management de la qualité qui sont particulièrement adaptés aux équipes dirigeantes. Vous trouverez ainsi des solutions innovantes que chaque membre de l’équipe s’appropriera.
J'ai ainsi animé des révisions stratégiques d’offre de services, élaboré des cycles de vie de produits, simplifié des process et mis en place de la gestion de la performance par les processus.

Mes compétences :
Audit
Audit QSE
Certification
Coaching
Créativité
Environnement
Formation
Orientation
PDCA
QSE
Qualité
Qualité Totale
Sécurité
Statistique
Veille
Veille réglementaire

Entreprises

  • JDSU - Responsable Système Qualité

    Saint Etienne 2012 - maintenant Pilotage de la mise en place d'un Système Qualité intersites et international, conforme au TL9000.
    Auditeur Interne et Externe Qualité.

  • GRPro Consult - Consultant-Formateur-Auditeur en Management Qualité Environnement Sécurité et Management de Projets

    2010 - 2012 Prestation : Formation ; Audit et Diagnostic ; Certification ; Accompagnement des managers ; Convergence QSE ; Management de Projets ; Organisation ; Démarche processus ; Management de la performance ; Révision stratégique ; Animation de démarches de progrès et d’innovation ; Veille règlementaire.

  • DiBcom - Directeur Qualité & Environnement

    2006 - 2009 Produits : Puces électroniques pour la TV Mobile (Conception, Fabrication par sous-traitance en Asie et Vente)
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    Mission : Pilotage de la politique qualité et du système de management. Création de la démarche environnement, certification 9001 et 14001. Relation clients. Création et mise en place du Cycle de vie produit. Formation interne. Tout en anglais. Veille règlementaire.

  • Douce Hydro - Responsable Qualité de Transition

    2006 - 2006 Produits : vérins hydrauliques et pièces mécaniques de révolution de grandes et très grandes tailles.
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    Mission : Assurer la transition de la fonction qualité en formant le nouveau responsable Qualité. Assurer la qualité d’un projet stratégique. Faire un diagnostic Qualité de l’entreprise.

  • Bouygues Telecom - Direction commerciale / Service Clientèle Distributeurs - Responsable Amélioration Qualité et Sécurisation

    2002 - 2005 Mission : Animer et mener des projets d'amélioration transverses.
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    Support méthodologique et animation du comité de direction pour mieux cerner les attentes des clients distributeurs et les faire prendre en compte par toute l’entreprise. Conduite d'une révision stratégique de l'offre de services par une animation de l'ensemble de l'équipe d'encadrement (30 personnes). Démarche processus appliquée.
    Supervision le programme de sécurisation et de fiabilisation des processus critiques, cellule de crise mise en place
    Certification ISO 9001 V2000 du SAV.

  • Bouygues Telecom - SAV - Responsable Méthodes Process, Qualité et Pilotage

    2002 - 2002 Elaboration des Méthodes de Prestation de Services, dont le sous-traitance du service clientèle. Assurance qualité du service. Production du tableau de bord de performance. Certification 9001. Assurance Qualité des téléphones. Management équipe de 6 personnes.

  • Bouygues Telecom - Direction Technique du Réseau Telecom - Responsable Amélioration Organisation / Process

    2000 - 2002 Mission : Amélioration et simplification des process et de l’organisation de la direction. Conduite des projets transverses correspondants.
    Principaux résultats : Processus de conception-développement du réseau revus et réorganisés (ex : Qualification-validation des équipements ; Développement du réseau de transmission ; etc.). Système d’information technique mis en place.

  • Bouygues Telecom - Direction Qualité - Responsable Assurance Qualité Fournisseurs et Audit Interne

    1995 - 2000 Missions :
    1- Assurance Qualité Fournisseurs
    2- Audit Qualité Interne (en 1999)
    Création et mise en œuvre de ces fonctions (Equipe passée de 0 à 8 ingénieurs qualité).

    Création et mise en oeuvre de la Politique Qualité Fournisseurs sur les grands achats de Bouygues Telecom [équipements et logiciels du réseau télécom, téléphones mobiles et produits associés, informatique, services (logistique, SAV, services commerciaux, etc.)]. Référentiel qualité et Processus général d’achat défini et mis en application généralisée. Mise sous contrôle opérationnel des sources d’approvisionnement
    Audit internes : création des procédures, Conduites des audits internes, Evaluation ISO 9001 et 9002.

  • Douce Hydro - Responsable Qualité

    1993 - 1995 Produits : vérins hydrauliques et pièces de révolution de grandes tailles.
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    Mission : tous les aspects du management et du contrôle de la qualité, dont les relations avec les clients grands donneurs d’ordres ou équipementiers de l’industrie (ex : Sollac, société d’ingénierie dans les TP, fabricants de tunneliers, DCN, DGA, etc.). Certification AQAP 110, Changement vers l’autocontrôle, Délégation clients, Définition des plans de contrôles, Qualifications soudures. Etc.

  • Bull - Responsable Qualité usine ; Qualité fournisseurs ; Auditeur ; Formateur

    Les Clayes-sous-Bois 1985 - 1993 4 fonctions successives dans une entité industrielle de production de micro-ordinateurs du groupe Bull (usine de 300 personnes dans un ensemble industriel de 500 personnes. Le groupe faisait 20.000 personnes, l'usine fonctionnait en Juste à temps/Kanban)
    •(1990-93) Resp. Assurance Qualité Produits-Processus (dont les relations avec les grands clients) … et Auditeur Qualité inter-entités. Cette mission, dans le cadre de ce groupe de 20 000 personnes m’a permis de procéder à des évaluations sur des activités de toutes natures : conception d’équipements informatiques, logistique, conception et productions de services, activités commerciales, etc.)
    •(1988-90) Resp. Qualité Usine (Management d’un service de 25 personnes)
    •(1986-88) Resp. Assurance Qualité Fournisseurs et Animateur Qualité Totale de l’usine.
    •(1986) Formateur Qualité.

    Principaux résultats : Certification ISO 9001 de l’usine de Villeneuve d’Ascq ; Audits préparatoires des autres sites du groupe : Réalisation du programme de formation à la qualité totale ; Obtention de délégation qualité des clients ; Etudes pour l’amélioration de la fiabilité des produits, etc.

Formations

Réseau

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