Menu

Gilles VALLEE

Courbevoie

En résumé

Management d'équipes, Gestion de projets, Amélioration de la performance, Réduction des coûts, Optimisation des organisations.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Outlook
Lotus Notes
Internet

Entreprises

  • EY (Ernst & Young) - Responsable Services - Facility Management

    Courbevoie 2006 - 2015 ERNST & YOUNG (Audit - Juridique - Fiscal - Fusions/Acquisitions - Conseil)

    * 15 Sites / 5 000 Collaborateurs ;
    * Management 20 Collaborateurs (12 internes - 8 externes permanents) ;
    * Responsable du partenariat Fournisseurs (9 Prestataires - Relations, Négociations tarifaires, Gestion des litiges, Développement du partenariat, Contrôle facturation ) ;
    * Garant de la qualité des prestations pour les clients internes ;
    * Mise en œuvre de solutions s/mesure (Urgences/Envois sensibles) ;
    * Responsabilité budgétaire : 1,7M EUR (Etablissement, Suivi, Contrôle, Optimisation) ;
    * Optimisation budgétaire : -25% ( 2,3M EUR 1,7M EUR ) ;
    * Appels d'Offre (Définition du cahier des charges, Analyses des réponses, Soutenances, Préconisations) ;
    * Mise en place, Suivi et Analyse des KPI's
    * Volumétrie annuelle :
    450 000 courriers « IN » - 500 000 courriers « OUT »
    23 000 Expéditions Plis/Colis (IDF - National - International) = 80% envois sensibles

  • TELECOM ITALIA - Responsable Gestion Clients Entreprise

    2005 - 2006 TELECOM ITALIA France (Téléphonie - Internet - Hebergement)

    * Encadrement et coordination de 10 Collaborateurs ( ADV / Facturation / Recouvrement-Encaissements ) ;
    * Gestion et mise en production des contrats - Relations/Réclamations Clients Entreprise ;
    * Suivi des impayés, relances, mises en demeure et gestion des dossiers de recouvrement en externe ;
    * Pilotage et amélioration des process de gestion BtoB ;
    * Implication sur différents projets en mode transverse ( Marketing, Commercial, DSI ) ;
    * Définition, Analyse et Amélioration du reporting ;

  • DARTY - Responsable Gestion Administrative

    BONDY 2005 - 2005 * Encadrement et coordination de l'équipe (8 Collaborateurs) ;
    * Contrôle des procédures administratives de la gestion des documents des magasins Paris-Ile de France ( Factures / Bons d'achat / Bons de livraison / Bons de commande / Bons de garantie / Archivage ) ;
    * Analyse et amélioration du reporting et des process ;

  • WANADOO - Responsable Activités « Professionnels et Grands Comptes »

    1999 - 2004 WANADOO

    * Pilotage de Prestataires ( Formation, Suivi d'activités, Contrôle qualité, Comité de pilotage....) ;
    * Responsable Process « Commande / Livraison »
    * Définition et analyse des tableaux de bord
    * Elaboration et amélioration des Process
    * Gestion des dossiers complexes ;

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :