Gilmer DELGADO

En résumé

Entreprises

• AGROFRESH - Chef de Projet IT

  2014 - 2018 • MOA outils digitaux (website et application mobile) utilisés par les prestataires afin de recueillir les informations utilisées pour la gestion des commandes, de la facturation, des prévision des ventes, du marketing études et pour l’amélioration continue du service: 26 pays, 70 sociétés partenaires, 518 utilisateurs. Réalisations: Réduction des délais de facturation de 21 à 7 jours.
  • Respect des coûts et délais projet, et gestion du cahier des charges et des contraintes techniques.
  • Recherche et gestion des achat des dispositifs utilisateurs.
  • Configuration des dispositifs, élaboration de guides d’utilisateur et formation aux utilisateurs finaux et aux nouveaux employés.
  • Animation des réunions de pilotage de projets et définition du planning des tâches.
  • Recueil des exigences métiers et des utilisateurs, et pilotage des équipes de développement externe (partenaire SQLI).
  • Tests des outils avant la mise en production, support aux utilisateurs.
  • Pilotage des mises en production et deploiement dans 14 pays.
  • Maintenance du système et support aux utilisateurs Salesforce.

• Maisons du monde - Chargé de Clientèle Trilingue

  Vertou 2013 - 2013 Avant-vente :
  - Information produits.
  - Assistance prise de commandes.
  
  • Après-vente :
  - Prise d'appels appels (traitement des réclamations clients / magasins.
  - Coordinations entre les différents services.
  - Prise de commandes pour les magasins.
  - Suivi de commandes.
  - Information et suivi de livraison.
  
  • Traitement des mails avant et après-vente.

• Prestashop - Responsable Développement Marchés Hispanophones

  Paris 2012 - 2012 Responsabilités
  * Élaboration d'études de marché sur les faiblesses et les opportunités de développement de l'e-
  commerce en Amérique Latine * Développement des partenariats commerciaux.
  
  * Participation à l'organisation logistique, communication et marketing et mise en place de
  l'événement « Barcamp 6 » en Espagne (+ de 500 participants) * Amélioration de la visibilité de l'entreprise.
  * Veille et étude concurrentielle du marché espagnol * reformulation des stratégies commerciales par l'équipe commerciale * certification de 4 agences web partenaires.
  * Traduction complète anglais→espagnol du logiciel commercialisé par l'entreprise *
  Augmentation de 5% par mois du nombre de téléchargements dans les pays hispanophones.

• INP EXPORT - Responsable Marketing International

  2011 - 2012 Définition et application du plan marketing mondial.
  Elaboration du plan et budget marketing et communication international.
  Gestion prestataires externes tels que les agences de communication.
  Prospection distributeurs étrangers.
  Analyse de marché et études de la concurrence.

• LA MAISON COLONIALE - Assistant Commercial Export

  2011 - 2011 Correspondance commerciale (avec fournisseurs et franchisés) par e-mail et téléphone
  L’assistance administrative et commerciale
  Création de tarifs et réalisation des catalogues

• RELAY H - Adjoint Responsable de ventes

  2008 - 2012 Responsable des réceptions et reconnaissance des marchandises
  Comptage des invendus et confection des retours
  Opérations administratives liées à la gestion du magasin

• Ministère de l'Education Nationale - Assistant de Langue Expagnole

  Paris 2007 - 2008 Gestion des cours avec des groupes d’élèves de 2de, 1ère et Terminale
  Séances de travail individualisées pour les élèves de Terminale ES en condition d’examen oral de Baccalauréat

Formations

• Université Paris Est Val De Marne Créteil (UPEC)

  Creteil 2010 - 2012 Management International / Marketing

• Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle

  Paris 2009 - 2010 Traduction Juridique et Financière

• Université Paris 5 René Descartes

  Paris 2008 - 2009 Common Law et Droit Comparé

• Universidad De Los Andes (Mérida)

  Mérida 2000 - 2006 Langues Etrangères Appliquées

Réseau

• Amina BELLAKHDAR

• Anne-Sophie MAURICE

• Bertrand MILLOT

• Damienne LULIC

• Florent ANDREU

• Julie TEL

• Laura HERVE

• Mister GEEK

• Seddiki SOUFIANE