Ginette TRAN

En résumé

Entreprises

• Ubisoft Entertainment - CRM Traffic Specialist

  Rennes 2015 - maintenant Mutation au siège US de San Francisco afin de développer la relation client et la communication digitale sur le marché Américain.

• Ubisoft - Coordinatrice outils et canaux CRM

  Montreuil 2013 - 2015 • Mise en place d’un nouvel outil de Marketing Direct - NEOLANE (Adobe Campaign)
  • Coordination et optimisation des campagnes owned media (Email & bannières)
  • Mesure de la satisfaction client
  • Gestion des stratégies de ciblage et reporting des campagnes

• Ubisoft - Assistante Marketing Digital CRM

  Montreuil 2013 - 2013 - Communications emailing pour recruter et fidéliser les consommateurs dans 15 pays (Assassin’s Creed, Far Cry, Just Dance, Tom Clancy’s Splinter Cell etc.)
  
  - Coordination des projets Marketing CRM entre différentes équipes internes (Chefs de produits, équipe digitale, e-shop, service Web, équipe technique)
  
  - Segmentation basée sur le comportement des joueurs via la plateforme Uplay
  
  - Gestion de la base de données, paramétrage des envois des newsletters et analyse des retombées (Taux d’ouverture, Taux de clics, Réactivité…)
  

• Go Voyages, Groupe ODIGEO - Assistante e-CRM et WebMarketing

  2012 - 2012 Go Voyages: Membre du groupe Odigeo (Go Voyages - Opodo - Edreams - Travellink)
  
  Stage puis CDD au sein du service Marketing Online au siège (Paris)
  - Pôle CRM: Marketing d'acquisition de nouveaux clients (prospects) et fidélisation des clients existants
  - Participation au développement des campagnes e-mailing France + International
  - Coordination et gestion des newsletters France et Internationales (Espagne, Portugal, Italie, Allemagne, Autriche) : Sélection des produits, Rédaction des offres, Aide à la réalisation des visuels, du template et HTML, Intégration des liens et réalisation d'un tracking, Recettage et validation des BAT tests
  - Collaboration avec les Webmasters, les graphistes, le service produits, les Marques Blanches et les responsables marchés France et International
  - Analyse statistique des campagnes et optimisation des indicateurs clés
  - Veille concurrentielle et veille active sur les actions e-CRM sur le web
  - Traitement des demandes des abonnées à la newsletter
  

• MGEN Union - Assistante CRM et support campagnes marketing

  2011 - 2011 MGEN: 1ère mutuelle de France
  
  Stage 6 mois au sein du service Organisation au siège (Paris)
  
  Paramétrage de l'outil CRM:
  - Administration de comptes utilisateurs
  - Projets d'évolution de l'outil
  - Création de guide de paramétrage
  
  Support utilisateurs et réseau:
  - Pilotage des remontées d'anomalies et des questions de 4000 utilisateurs
  - Projet de création de formulaires internet
  
  Support campagnes Marketing avec le service Développement:
  - Import de fichiers de campagnes
  - Requêtes statistiques
  - Mise à jour de la road map des campagnes marketing et de gestion

Formations

• Toulouse Barcelona Business School - ESEC (Barcelone)

  Barcelone 2011 - 2011

• Ecole Supérieure De Commerce De Toulouse

  Toulouse 2010 - 2013 Master II – Management et Marketing
  
  Semestre d’études : International Marketing Manager à l’ESEC Barcelona
  
  Mémoire de recherche : Les impacts de la participation du client sur la performance des entreprises de services

• Université Rouen Haute Normandie (Rouen)

  Rouen 2009 - 2010 Sciences économiques
  
  Licence Economie - Parcours Bilingue

• Lycée Kleber (Strasbourg)

  Strasbourg 2007 - 2009

Réseau

• Arnaud PUKAN

• Audrey GICQUEL

• Catherine PERNOT

• Mélanie LE LAN

• Raquel JOUANNEAU

• Sandy LANTOINE

• Sarah GUICHARD

• Sébastien DAVID

• Sélim MIHIC

• Xavier OBERT