Giselle OBANDO

En résumé

Entreprises

• Wonderbox - Chef de projet web/e-commerce

  Paris 2014 - maintenant o Conduite de projets d'évolution ou d'optimisation des sites web B2C France et Internationaux (Italie, Espagne, Suisse et Belgique) :
  • Identification des axes d’évolution fonctionnelles, ergonomiques et techniques des sites
  • Analyse des besoins et définition du périmètre des projets
  • Rédaction de l’expression de besoin et des spécifications fonctionnelles (comprenant les maquettes, les règles de gestion, les évolutions et le plan de taggage)
  • Suivi et coordination des acteurs internes et externes (intégrateur, développeur, agences et graphistes)
  • Réalisation des plans de recette et de tests fonctionnels multidevice
  • Suivi de la mise en production
  • Identification et suivi des objectifs (KPI) associés pour mesurer l’impact business du projet
  o Optimisation du parcours client :
  • Conception du parcours client et de l’expérience utilisateur : Production des wireframes (dans une approche responsive design)
  • Optimisation du parcours client via des campagnes d’A/B testing
  

• Nestlé - Chef de projet CRM Digital

  Marne La Vallée Cedex 2 2013 - 2014 Assurer la communication transversale et la gestion de 6 départements : BOISSONS
  CHOCOLATÉES, CÉRÉALES, EAUX, BUITONI, MAGGI SURGELÉS, GLACES à travers le
  magazine papier, le site Internet www.croquonslavie.fr et la Fan page Facebook.
  
  - Conception, développement et supervision opérationnelle des actions digitales des
  marques (grandes animations, jeux, lancement des produits) en relation avec les
  équipes Support Nestlé et les agences partenaires externes.
  - Développement des campagnes emailing et newsletters
  - Recettage fonctionnelle et prise en charge des mises à jour des sites de marques en
  relation avec les agences
  - Analyse des performances des actions mises en œuvre (visites, clics, bons de
  réduction) avec Ommiture
  - Analyse de la stratégie des marques et participation au plan d’actions au sein du
  programme «Croquons La Vie avec Nestlé »
  - Bilan et reporting des opérations digitales et la recommandation d’optimisations.

• BP - Apprentie direction commerciale et marketing Workshop France

  Cergy 2011 - 2012 Mission : Assister la direction commerciale - lubrifiants (Castrol) dans le suivi et l’analyse de l’activité de façon à prendre les meilleures décisions en termes de stratégie et de politique commerciale.
  
  1 / Ventes
  • Compilation, suivi et analyse des indicateurs suivants :
  • Gains et Pertes clients
  • Profitabilité clients
  • Prospection
  • Performance par Channel et Compte Stratégique
  • Performance par Chef de Secteur, Grands Comptes et Région
  • Plans d’action clients clés et constructeurs
  • Politique prix
  • Portefeuille ventes
  • Gestion clients « No Keep »
  • Assistance administrative auprès de la direction
  
  
  2 / Marketing
  • Mise en place, suivi et communication des résultats des opérations marketing
  • Mise à jour, Suivi et développement des programmes de l’offre Castrol Professional
  
  Logiciels: SAP, SRM, Business Objects WEBI et BIGS
  

• Control Autos de Fusagasuga (Contrôle technique réglementaire des véhicules) - Assistante chef de projet « Contrôles Techniques Mobiles »

  2009 - 2009 Assistante chef de projet « Contrôles Techniques Mobiles »
   Analyse des dysfonctionnements de l’approvisionnement et mise en place de plans d’action afin de les corriger
   Relation avec les fournisseurs
   Contrôle des objectifs, contrôle des équipements, rapports

• Sunriver Hôtel & Resort (Programme Vacances Travail PVT) Sunriver Oregon US - Hôtesse d’accueil

  2008 - 2008 Hôtesse d’accueil
   Renseignement et orientation des clients
   Organisation d’événements
   Activités de traduction et d'interprétariat à l'usage des clients étrangers

Formations

• Shanghai Jiatong University (Shanghai)

  Shanghai 2012 - 2012 Master of International Business (En échange avec l'université Paris-Dauphine)
  
  Marketing CRM - Séminarie de Marketing et CRM(Customer Relationship Management)

• Université Paris Dauphine

  Paris 2011 - 2012 Master MIB : Master of International Business specialized in New Communication Technologies MBC's en Français : 'Management international de projets et NTIC'

• Université Des Andes (Universidad De Los Andes) (Bogota)

  Bogota 2005 - 2009 Specialité en Relationes Internationales