-
DIGICEL
- Analyste Marketing et Pricing
Ducos
2008 - maintenant
CONNAISSANCE CLIENT - Segmentation de la base client par offre et par typologie d'usage
RENTABILITE/PERFORMANCES - Analyse des performances économiques des offres/produits
PRICING - Analyse pour validation des nouveaux offres/produits
-
MGPA (Mutuelle Générale de Prévoyance des Antilles)
- Statisticienne
2007 - 2008
Réalisation d’états réglementaires (directive Solvabilité II), études ad hoc, récurrentes et traitement de données :
- Suivi des produits Santé et Prévoyance, tarification, suivi des risques et réassurance
- Calcul et analyse des indicateurs d’activité : tableaux de bord, effectifs, cotisations, prestations et ratios de rentabilité pour les différents produits et groupes d’adhérents (Entreprises et Particuliers)
- Mise en place de projets statistiques : suivi des opérations commerciales, enquête de satisfaction, analyse du comportement des adhérents pour campagnes anti-churn/rétention
- Base de données : contrôle de la qualité, extractions et traitement des données (PREMUNI / AS400)
- Membre du projet « nouveau logiciel » : conseils pour le basculement et formation des agents
-
LINCOLN
- Chargé études statistiques
Boulogne-Billancourt
2005 - 2007
1) MISSION SFR - Direction Opération Client - Département Datamining – La Défense (en contrat LINCOLN) [1 an 8 mois]
Réalisation d'études ad hoc, d'analyses récurrentes et traitement de données :
- Profiling (modélisation des comportements clients), segmentation des clients, scoring pour campagnes de fidélisation, rétention, …
- Calcul et analyse d'indicateurs de performance, rentabilité des campagnes Marketing Direct et Service Client, analyse de l'évolution des offres et services, étude multi-canal
- Réalisation de tableaux de bord et reporting de dispositifs marketing
- Production de nouvelles requêtes à partir des bases de données commerciales et marketing (SAS), présentation des résultats aux différents interlocuteurs (marketing, relation client, finance)
2) MISSION AC Nielsen – Cergy Pontoise (en contrat LINCOLN) [2 mois]
Ajustement d'indicateurs de consommation suite à l’élargissement du panel Grande distribution :
- Typologie à partir de variables sociodémographiques, classification des panélistes en fonction de leur consommation (analyse multidimensionnelle)
- Traitement des données, présentation des résultats aux différents responsables
