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Gladys DRACON

Ducos

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Entreprises

  • DIGICEL - Analyste Marketing et Pricing

    Ducos 2008 - maintenant CONNAISSANCE CLIENT - Segmentation de la base client par offre et par typologie d'usage

    RENTABILITE/PERFORMANCES - Analyse des performances économiques des offres/produits

    PRICING - Analyse pour validation des nouveaux offres/produits

  • MGPA (Mutuelle Générale de Prévoyance des Antilles) - Statisticienne

    2007 - 2008 Réalisation d’états réglementaires (directive Solvabilité II), études ad hoc, récurrentes et traitement de données :
    - Suivi des produits Santé et Prévoyance, tarification, suivi des risques et réassurance
    - Calcul et analyse des indicateurs d’activité : tableaux de bord, effectifs, cotisations, prestations et ratios de rentabilité pour les différents produits et groupes d’adhérents (Entreprises et Particuliers)
    - Mise en place de projets statistiques : suivi des opérations commerciales, enquête de satisfaction, analyse du comportement des adhérents pour campagnes anti-churn/rétention
    - Base de données : contrôle de la qualité, extractions et traitement des données (PREMUNI / AS400)
    - Membre du projet « nouveau logiciel » : conseils pour le basculement et formation des agents

  • LINCOLN - Chargé études statistiques

    Boulogne-Billancourt 2005 - 2007 1) MISSION SFR - Direction Opération Client - Département Datamining – La Défense (en contrat LINCOLN) [1 an 8 mois]

    Réalisation d'études ad hoc, d'analyses récurrentes et traitement de données :
    - Profiling (modélisation des comportements clients), segmentation des clients, scoring pour campagnes de fidélisation, rétention, …
    - Calcul et analyse d'indicateurs de performance, rentabilité des campagnes Marketing Direct et Service Client, analyse de l'évolution des offres et services, étude multi-canal
    - Réalisation de tableaux de bord et reporting de dispositifs marketing
    - Production de nouvelles requêtes à partir des bases de données commerciales et marketing (SAS), présentation des résultats aux différents interlocuteurs (marketing, relation client, finance)

    2) MISSION AC Nielsen – Cergy Pontoise (en contrat LINCOLN) [2 mois]

    Ajustement d'indicateurs de consommation suite à l’élargissement du panel Grande distribution :
    - Typologie à partir de variables sociodémographiques, classification des panélistes en fonction de leur consommation (analyse multidimensionnelle)
    - Traitement des données, présentation des résultats aux différents responsables

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