Menu

Gnagna MONOTE

ORLEANS

En résumé

Je souhaite échanger sur les metiers de la relation client et le pilotage de projets

Mes compétences :
Négociation commerciale
Gestion de stock
Gestion clients
Administration des ventes
Commerce international
Account management
Commerce B2B
Transport international
Relations clients
Management

Entreprises

  • KRONOTEX GmbH - RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES

    2007 - maintenant Administration des Ventes
    ¤ Traiter les commandes et coordonner leurs livraisons et recouvrements
    ¤ Déclarer les chiffres d’affaires, calcul et vérifications des bonus (contrats et règlements)
    ¤ Crédit management (facturation & relances)
    ¤ Elaborer et diffuser les tableaux de bord et statistiques de vente
    ¤ Gérer les Grands comptes clients en collaboration avec la Direction représentant : 80% du CA annuel France

    Gestion de stock
    ¤ approvisionnement depuis l’Allemagne d’une plateforme logistique et supervision du stock avec 10 d’interlocuteurs : 20% du CA global France
    ¤ Connaissance de la chaîne logistique

    Relation clients :
    ¤ Depuis 16 ans expérience confirmée dans la gestion du Customer Service
    ¤ Assurer l’interface entre l’usine, la force de vente (minimum 9 commerciaux) et les clients
    ¤ Gérer la chaîne documentaire à l’international (moyens de paiement - assurance crédit)
    ¤ Expérience et pratique des marchés export (Europe- Afrique- Asie- Amérique du Nord)

  • ROMACO FRANCE - Responsable SAV

    2002 - 2005 Supervision du service SAV en collaboration avec l'usine Suisse : commande de pièces de rechanges et visite sur site avec les techniciens.

  • POMPES SALMSON - CHARGEE CLIENTELE EXPORT

    1998 - 1999 Traitement des commandes et des livraisons en collaboration directe avec le responsable ADV.

Formations

  • ESSEC Business School

    Crossknowledge 2014 - 2014 CERTIFICAT DE MANAGEMENT

    Compétences en situation professionnelle évaluées avec Test final en E-learning (56 h)

  • France Université Numérique

    Mooc 2014 - 2014 ATTESTATION DE SUIVI (reçue à 53%)

    Notions fondamentales autour du management avec le Cnam et Cécile Dejoux
    Décider-Motiver-Gérer les talents...- Hangout et cours vidéo en ligne sur 6 semaines

    4823 mooceurs ont obtenu l'attestation de réussite sur 6139 qui ont fait le test final (donc 78%) et sur 36189 inscrits au total (13%).

  • Institut Européen D’Etudes Commerciales Supérieures

    Strasbourg 1995 - 1996 Commerce International

  • Université Rennes 2 Haute Bretagne

    Rennes 1989 - 1995 OPTION COMMERCE INTERNATIONAL

  • Lycée Van Vollenhoven (Dakar)

    Dakar 1981 - 1989

Réseau

Annuaire des membres :