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Grégoire DAVIRON

PLOUGASTEL

En résumé

Summary of qualifications
Expertise in bridging clients and business solutions, with high added value. Strategic vision combined with implementation. Strong management and interpersonal skills. Change management.

Expertise
Management skills
Technical expertise
Strategic view
cruching, screening, construction, earthmoving and road equipments


Mes compétences :
Vente
Marketing
Management
Innovation
Gestion de projet
directeur technique
service client
sav
travaux publics
service

Entreprises

  • Metso minerals france - Directeur général marché france. Sales and services director

    2015 - maintenant

  • Metso minerals - Services director

    Helsinki 2008 - maintenant services director:
    spare parts sales
    wear parts sales
    technical experstise (machines and process)
    after sales service
    hot line
    reparation shop
    sales administration

  • JCB - Customer service directot

    HIERES SUR AMBY 2006 - 2008 customer service director:
    warranty process
    technical support and assistance

    DIRECTEUR SERVICE CLIENTS. Je suis le garant de la qualité du service apporté aux clients JCB.
    - Responsable du service après vente pour tous les produits JCB, à travers 3 réseaux de concessionnaires (TP, agri, Industrie) sur la France et à l’Export. Mise en place d’un programme de « dealer standard » visant à améliorer le service et les formations. Création de groupes de travail avec les concessionnaires.
    - Gestion et suivi des garanties et des relations techniques avec les usines anglaises.
    - Management d’une équipe d’ingénieurs produits sédentaires et d’ingénieurs service en région. (12p)
    - Responsable des litiges clients, et des affaires juridiques.
    - Mise en place d’une formation management, commerciale, et juridique pour les chefs d’atelier et les responsables techniques des concessionnaires (JCB Académie)
    - Représentant de JCB dans les syndicats professionnels (SEIMAT, FICIME, SIMOTHERM, APPRODEMA)

  • Wirtgen france - Directeur service

    1999 - 2006 Directeur Technique. Rattaché au Président, j’étais responsable de la politique technique et après-vente de l’entreprise, et de ses évolutions.
    Responsable de l’activité SAV/ PDR :
    - Suite à la fusion des trois représentations en France, conduite de la réorganisation du service après vente (31 personnes) et centralisation des moyens et du support technique.
    - Gestion des pièces détachées, politique tarifaire, fusion des 3 magasins, avec un taux de service de 95% en 24h, CA annuel d’environ 18M€. Croissance annuelle 15%
    - Management des équipes SAV France, (agences de Goussainville et de Lyon, techniciens décentralisés). Mise en place de formations croisées entre les techniciens issus des différentes marques.
    Responsable technique :
    - Soutien technique à la vente, assistance technique aux clients,
    - Relation et coordination technique avec les usines allemandes.
    - Etude des modifications et des améliorations des machines.
    - Responsable de l’informatique, Chef de projet pour la mise en place d’un ERP (Scala) dans l’entreprise. Conception et mise en place d’outils spécifiques adaptés au métier.

Formations

  • Ecole Catholique Des Arts Et Métiers (Lyon)

    Lyon 1987 - 1992 inenieur
Annuaire des membres :