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Grégoire GUILBAUD

Niort

En résumé

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Entreprises

  • Macifin' - Responsable d'équipe senior

    Niort 2013 - maintenant
  • TheLINKS - G&A - Superviseur

    Nantes 2009 - 2013 - Management d’équipes de prise de RDV et VAD en BtoB et BtoC, réception d’appels, enquête de satisfaction…
    - Ecoute et débriefing des équipes
    - Gestion de la relation client
    - Recrutement des télé-conseillers
    - Monté en compétence des télé-conseillers
    - Edition et analyse de statistiques
    - Formateur en assurance, prise de RDV…
    - Création d’argumentaire
    - Création et suivi de back office
    - Outils utilisés : Hermes pro, Interviewer, tablette tactile, iAdvize, Microsoft Office
  • TheLINKS - G&A - Télé-acteur

    Nantes 2009 - 2009 - Prise de RDV, réception d’appels, enquêtes de satisfaction
    - Gestion de back office
  • Oxbow - Stagiaire Trade Marketing

    MERIGNAC 2008 - 2008 - participation à l’élaboration de la plv
    - communication réseau boutiques
    - aide à la réalisation d’outils de merchandising
  • Renault Trucks UK - Stagiaire Marketing

    Boulogne-Billancourt 2007 - 2007 - opération communication produits
    - requalification d’un fichier clients/prospects
    - analyse d’un mailing
  • Altor Industrie - Stagiaire Qualité

    2004 - 2004 - enquête de satisfaction (conception, réalisation, et analyse)

Formations

Réseau

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