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Grégoire OLLIVIER

PARIS

En résumé

Mes compétences :
SAP
Leadership / Gestion dynamique d’une équipe
Capacité à motiver : sens du contact
Anglais courant et professionel / Allemand avancé

Entreprises

  • APPLE - CR SENIOR SPECIALIST

    PARIS 2007 - 2016 - Préparation et présentation mensuels des résultats
    - Coaching
    - Gestion des appels
    - Responsable de la team CR- FR
    - Gestion du projet “Take Over Increase”
    - Gestion du projet de réduction des temps d’appel
    - Formateur pour le service clientèle
    - Back-up manager pour la team service clientèle France
    - Point de contact pour la team service clientèle France
    - Responsable des réclamations clients / Evaluations d’appels / Evaluation des dossiers des agents
    - Back-up manager pour la team
    - Point de contact pour les demandes d’information sur les commandes

  • Apple - CR Senior Specialist

    PARIS 2007 - 2016
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