Grégoire OLLIVIER

En résumé

Entreprises

• APPLE - CR SENIOR SPECIALIST

  PARIS 2007 - 2016 - Préparation et présentation mensuels des résultats
  - Coaching
  - Gestion des appels
  - Responsable de la team CR- FR
  - Gestion du projet “Take Over Increase”
  - Gestion du projet de réduction des temps d’appel
  - Formateur pour le service clientèle
  - Back-up manager pour la team service clientèle France
  - Point de contact pour la team service clientèle France
  - Responsable des réclamations clients / Evaluations d’appels / Evaluation des dossiers des agents
  - Back-up manager pour la team
  - Point de contact pour les demandes d’information sur les commandes
  
  

• Apple - CR Senior Specialist

  PARIS 2007 - 2016

Formations

• Université Paris V - René Descartes

  Paris 1995 - 2000 Maîtrise de droit
  
  Carrières judiciaires et Sciences criminelles.

Réseau

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