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Grégory CHABANNE

SEYSSUEL

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En résumé

Marketing Relationnel, Cross Canal, E-CRM

Mes compétences :
Communication
Marketing Direct
Marketing relationnel
ECRM
Marketing stratégique

Entreprises

  • BMW / MINI Groupe ALTITUDE - Responsable Marketing & Communication Digitale

    SEYSSUEL 2015 - maintenant Groupe ALTITUDE : 5 Concessions en Rhône-Alpes

    MARKETING & COMMUNICATION :
    Elaboration des plans marketing lancements produits et service
    Mise en œuvre des déclinaisons opérationnelles (PLV, supports, merchandising, …)
    Communication off line et on line (produits, notoriété) – Relations presse
    Relations partenaires, décideurs économiques, institutionnels
    Conception, organisation et suivi des évènementiels (sorties produits, notoriété, soirées clients)
    Actions de Fidélisation (BtoB, BtoC)
    Actions de prospection/Conquête (Téléphone et Terrain), Best Practices
    Amélioration de la Satisfaction client


    CRM & DIGITAL :
    Pilotage du CRM groupe
    Pilotage du déploiement du Portail Internet (portail e-commerce)

    ANIMATION COMMERCIALE :
    Coaching et supervision des Forces Commerciales (20 vendeurs BtoC et BtoB)
    Appui aux Directeurs de sites sur l’élaboration des animations commerciales (annuelles et trimestrielles)
    Application des politiques commerciales BMW et MINI (suivi des indicateurs, respect des mix produits, …)
    Suivi des animations commerciales (suivi des indicateurs de CA et marge, reportings, …)

    MIX PRODUITS & MERCHANDISING :
    Etudes de marché et analyses des ventes
    Déploiement des nouveaux concepts BMW et MINI (merchandising, mix, …)
    Plan merchandising et mix produits (on-line et off-line) : véhicules, accessoires, vêtements

    Gestion et reporting budgétaire (1000 k€)

  • DECITRE - Responsable Marketing Clients

    Lyon 2013 - 2014 MISE EN ŒUVRE D’UNE STRATÉGIE DE MARKETING CROSS-CANAL

    - E-CRM : chef de projet dans la mise en place d’une solution globale de Gestion Relation Client (Emailvision / Smart Focus) : construction d'un DataMart, gestion des flux, paramétrage de Smart Focus Email (outil de routage d'emailing & SMS), mise en place d’algorithmes de recommandation produits sur site ecommerce & email, mise en place d'un outil de segmentation client (Customer Intelligence).
    - Création de newsletter et campagnes réflexes (trigger)
    - Marketing stratégique, analytique et opérationnel (BtoC & BtoB)
    - Marketing Digital : animations réseaux sociaux et sites communautaires
    - Gestion et développement du programme de fidélité de l’enseigne (150 000 porteurs)
    - Pilotage analytique de l’activité (scorecard & reporting), benchmark & études de marché

    www.decitre.fr

  • FEU VERT - Responsable Campagne Plan de Vie Clients

    ECULLY 2011 - 2013 MISE EN ŒUVRE D’UNE STRATEGIE DE MARKETING RELATIONNEL MULTICANAL (CRM)

    - Gestion & animation base clients de 2,8 millions d’individus (enrichissement, segmentation)
    - Création, Gestion, Analyse & Présentation des résultats de campagnes de Marketing Direct :
    o 2,5 millions de courriers
    o 1,9 millions d’emails
    o 1,3 millions de SMS
    - Développement du programme de fidélisation de l’enseigne : 750 000 porteurs de carte
    - Projets transversaux : identification de leviers de croissance et d’optimisation

  • MERICO DELTA PRINT - Ingénieur Commercial Communication & Marketing Multicanal

    2007 - 2011 MERICO DELTA PRINT : Imprimeur en Continu
    Spécialisation en Imprimés de Gestion, de Communication & Marketing.

    En charge du développement des marchés Communication & Marketing en région Rhône-Alpes et PACA (création de poste)

    - Constitution d'un portefeuille client
    - Prospection Commerciale auprès d’enseignes à fort potentiel MD et Multicanal (Communication Adressée - Personnalisation & Routage)
    - Accompagnement Clients / Prospects dans la mise en place de stratégie de Marketing Direct Multicanal
    - Offres Globales : Gestion de Campagnes Print (Impression - Personnalisation - Mise sous pli - Dépôt Poste) & Web


    Agence de Lyon
    Technoparc - 2 Allée du Moulin Berger
    69130 ECULLY
    Tél. + 33 (0)4 78 43 77 87
    www.merico.fr

  • IUT Techniques de Commercialisation - Intervenant Vacataire

    2006 - 2013 - En charge du module Gestion de la Relation Client
    - Suivi de stage & projets tutorés

  • ORECA - Responsable Marketing & Communication

    Signes 2002 - 2007 Marketing & Communication au sein du département Commercial du groupe ORECA.

    - Gestion annuelle du budget Marketing & Communication

    - Mise en place et application d’une stratégie de Marketing Direct Multicanal
    o Opérations de prospection
    o Fidélisation clients
    o Conception, réalisation et analyse d’actions de Marketing Direct (Mailing / e-mailing / Asile Colis / Incentive interne et externe / …)

    - Création et édition d’outils d’aide à la vente
    o Catalogues de VAD annuels (catalogues de niche par activité vendus en kiosque)
    o Plaquettes / Leaflet / Documentation commerciale /…
    o Mise en place et suivi auprès des différentes agences de communication

    - Conception et mise en œuvre du plan de communication du département
    o Publicités en presse spécialisée
    o Gestion d’opérations « terrains » (épreuves sportives, salons, événementiels,…)

    - Veille concurrentielle et recherche de synergie avec les autres départements du groupe

    http://www.oreca-store.com/

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