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Grégory LECLERCQ

TOULOUSE

En résumé

J'ai 18 années d'expérience dans le secteur des casinos, dont 14 au sein du Groupe Lucien Barrière Hôtels & Casinos.
Mes acquis et mon professionnalisme m'ont amené à travailler au sein de grands casinos et à participer activement à l'ouverture de 2 d'entre eux. Mes champs de compétences sont : Leadership, le management et l'encadrement d'équipes sont aujourd'hui une seconde nature ; Sens commercial ; Sens du service client ; Qualités relationnelles.
Je suis aujourd'hui en veille active à la recherche de nouveaux challenges.


Mes compétences :
Leadership
Manager de terrain
Commercial
Relation client
Team management
Management

Entreprises

  • Casino Théâtre Barrière Toulouse - Adjoint Direction, Responsable front office Casino (jeux)

    2011 - maintenant Pour le pôle Machines à sous :
    Encadrement et management des équipes accueil et machines à sous (5 cadres et 25 collaborateurs), recrutement ;
    Relais commercial et marketing sur le terrain, mise en place et suivi des programmes de fidélisation clients ;
    S'assurer du respect des standards qualité et référent enquêtes clients mystères ;
    Optimisation des offerts du service ;
    Logistique des changements réguliers du parc machines à sous.

  • Hôtel Casino Barrière Lille - Membre du Comité de Direction

    2008 - 2011 Dans le cadre de l'ouverture d'un complexe de loisirs (casino, hôtel de luxe, restaurants, bars et théâtre) :
    Mise en place du service des Assistants clientèle machines à sous et recrutement de l'équipe :
    Organisation du service, suivi RH (plannings et gestion de l'annualisation, entretiens annuels d'évaluation, intégration et formation des nouveaux collaborateurs) ;
    Mise en place et développement du programme "coach casino" ;
    Polyvalence et maîtrise des jeux de table

  • Casino Barrière de Bordeaux - Membre du Comité de Direction

    2002 - 2008 Dans le cadre de l'ouverture du casino :
    Recrutement et encadrement d'une équipe de 11 Assistants clientèles machines à sous ;
    Mise en place du service des Assistants clientèles ;
    Suivi des Ressources Humaines du service ;
    Mise en place et développement de "Coach casino" ;
    Fidélisation clients VIP, organisation et animation de manifestations pour les VIP

  • Casino Barrière de Bénodet - Membre du Comité de Direction - Responsable Sécurité

    1996 - 2002 A partir de Janvier 2000 : organisation du service de sécurité du casino ; Recrutement et encadrement de 5 personnes ; Respect et application de la réglementation des jeux

    Postes précédents au sein de l'établissement : agent de sécurité, Assistant clientèle, caissier, caissier coffre.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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