Grégory MASSEAU

En résumé

Entreprises

• ANTONY COURSES EXPRESS - Responsable Relation Client

  2007 - maintenant Responsable du service client
  - Management de projets (Mise en place des procédures établies au préalable entre les intervenants, respect des contraintes clients, force de proposition face aux exigences de la clientèle)
  - Respect du reporting prévisionnel, suivi administratif…)
  - Gestion des clients grands comptes (Ricoh, Sony, EDF-GDF, Sagem, PSA, AXA…)
  - Traitement et gestion des litiges client
  - Traitement de l’ensemble des demandes, même les plus atypiques
  - Communication sur les opérations clientèles pertinentes
  - Optimisation du rapport qualité/coût/délais
  

• ASSEDIC. - Technicien de l’assurance chômage

  2006 - 2007 Technicien conseil de l’assurance chômage
  - Réception et accueil des personnes sur site
  - Conseils auprès de demandeurs d’emploi
  - Etablissement et traitement des dossiers individuels
  - Gestion administrative des dossiers
  - Traitement téléphonique
  

• Groupe MAGAUD - Vendeur conseil pour l’enseigne Intérieurs et Objets

  2004 - 2006 Vendeur conseil pour l’enseigne Intérieurs et Objets
  - Vendeur-conseiller d’équipements mobiliers d’intérieur
  - Technique des négociations de vente
  - Etablissement et consolidation des dossiers de financement avec les organismes de crédits
  

• MAXIMO - Représentant-prospecteur

  2002 - 2004 Commercial (vente et livraison produits surgelés et d’épicerie à domicile)
  - Représentant prospecteur
  - Conseils, ventes et fidélisation de la clientèle
  

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Carlos LOUREIRO

• Customer Services ESDI

• Edouard DE SILVESTRE

• Elena POVOLACHI

• Eric DICKESCHEID

• Jean Michel FOURNIER

• Michel MORENO

• Olivier COLY

• Olivier MARTI

• Reda BOURCHAK