Montrouge
En charge de l'unité Centre Relation Relation Client j'ai la responsabilité de 3 activités (Management de 20 ETP) :
1 - Responsable de l'animation et du fonctionnement d'un Centre d'appels (12 ETP)
2 - Responsable du centre de Perfectionnement (L’Atelier)- (Conduite du changement - 2 ETP)
3 - Responsable « Agilité » – Equipe de "conseiller volant" en soutien aux agences de Loire Sud (6 ETP)
Mon objectif est de contribuer au développement, à la gestion, et au suivi d’activités de ces activités, ainsi qu'à leurs l’encadrement .
Né Génération Y mais digital native de cœur, je suis passionné par les nouvelles technologies et par la distribution Multicanal dans le secteur de la Banque, ainsi qu'a tous les thèmes sur la disruption de l’économie actuelle. (ubérisation)
"Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais celles qui s’adaptent le mieux aux changements"
Mes compétences :
Titulaire de la carte IARD et Assurance Vie
Animateur/Coach
