Guillaume Alexandre MERLIN

En résumé

Entreprises

• PRINTEMPS - Assistant Coordinateur Commercial Bureau d'Achats Beauté

  Paris maintenant LE PRINTEMPS – Direction des Achats Beauté - Nanterre (92)
  Assistant coordinateur commercial
  
  • Développement et communication en magasin de nouveaux concepts d’espaces :
  - La Scent Room – (Parfums Rares) ;
  - La Beauty Room (Soins Biologiques) ;
  - Les Créateurs (Parfums de créateurs).
  • Communication de notre stratégie aux magasins :
  - Monté en gamme/luxe de nos espaces par un merchandising adapté ;
  - Amélioration de la promotion de nos partenaires stratégiques.
  • Participation aux négociations avec les fournisseurs : entrée/suppression de marque, exposition des marques en magasin, marges arrières, PLV.
  • Construction et communication des planogrammes aux magasins pour les parfums, les soins et les accessoires de beauté.
  • Participation aux remodeling des espaces et travail du merchandising.

• Beelix - Ingénieur consultant, responsable du pôle CRM/DATA

  Sèvres 2017 - maintenant Pour RENAULT Groupe :
  • Implémentation d’un CRM en Eurasie (présence pays 6 mois)
  • Pilotage de l’automatisation des flux de data pour les enquêtes Voice of Customer (44 pays déployés)
  • Déploiement d’un outil e-réputation Monde

• CORBE GOURMET - Business manager

  2016 - 2017 CORBE GOURMET IMPORT DE VIN - Service commercial Costa Rica
  
  • Définition de la stratégie commerciale : objectifs, prix, promotions, services
  • Développement clientèle : prospection, visites clients, recommandations
  • Motivation et création de modules de formation pour les clients
  • Analyse des résultats, définition des enjeux et proposition d’un plan d’action

• CHANEL - Responsable de l'équipe Développement client Europe

  Neuilly-sur-Seine 2015 - 2016 CHANEL HORLOGERIE-JOAILLERIE - Marketing Europe
  • Définition de la stratégie de développement de la clientèle Europe
  • Mise en place d'indicateurs clés de performance de l'activité clientèle
  • Pilotage des campagnes CRM Europe par réseau de distribution
  • Animation et accompagnement du réseau régional d'interlocuteurs CRM
  • Gestion d'équipe (2 personnes)

• Chanel - Chef de projet senior marketing relationnel et digital

  Neuilly-sur-Seine 2010 - 2015 • Construction d’une stratégie clients «customer centric» et multicanale
  • Mise en place d'outils de performance : scoring, profiling, dashboard, etc.
  • Gestion personnalisée des campagnes de communication selon le profil client
  • Coaching des équipes retail aux valeurs de la relation client et du monde digital
  • Négociation des plans d’animation CRM et digital avec les distributeurs
  • Lancement de la e-boutique : ergonomie, parcours clients, animation, etc.
  • Pilotage du budget : 1,4 M€ et atteinte du ROI

• CHANEL PB - Assistant chef de produit soin

  2008 - 2010 • Développement de l’outil Diagnostic de Chanel et gestion des mises à jour - 600 outils
  - Définition du contenu des mises à jour, construction du planning et coordination des éléments
  - Gestion du back office, contrôle et validation des données avant communication aux marchés
  - Rationalisation et optimisation de la gestion de l’outil
  - Rédaction de la procédure de mise à jour de l’Outil Diagnostic
  • Participation au projet internet :
  - Etude de la structure des sites internet concurrents (segmentation, accès produit, information produit etc.)
  - Participation à la mise à jour des informations produit pour le nouveau site internet de CHANEL
  • Création de la nouvelle Ordonnance de Beauté destinée aux clientes sur les points de vente, en collaboration avec la Direction Artistique.
  

Formations

• Skema Business School

  Sophia Antipolis 2006 - 2008 Marketing & Développement d'Affaires

• Faculté Libre Droit Economiques Gestion (Paris)

  Paris 2003 - 2006 Bi Licence Economie / Anglais

Réseau

• Emilie PIRES

• Hellene LALANDE

• Julia DROIT BALAVOINE

• Laetitia DOENS

• Laura LINERO

• Marie LEONHART

• Philippe CRESPIN

• Priscilla BOKANOWSKI

• Romain BRÉCHARD

• Zakia DIOURI