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Guillaume CHIROL

Asnières-sur-Seine

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En résumé

Mes compétences :
Gouvernance IT
ITIL
Appel d'offres IT (outil, TMA, infogérance)
Sourcing
ITSM
Conduite du changement
TMA
RFP
ISO 20000

Entreprises

  • Timspirit - Responsable Informatique

    Asnières-sur-Seine 2009 - 2014 Responsable Informatique chez Timsiprit.

    Timspirit est une société de conseil informatique à taille humaine de 45 personnes.
    Notre métier est d'accompagner les clients dans le domaine de la mise en place de processus d'entreprise, à la définition d'une stratégie européenne de sourcing pour un grand acteur du CAC40.

    Ma mission a pour objectif de garantir des outils facilement utilisable pour l'ensemble des consultants, avec un budget assez strict. J'ai pour mission de m'occuper :
    - des services de messagerie (dont j'ai effectué la migration d'un acteur cloud aux offres Office 365 de Microsoft).
    - La télécommunication, incluant internet et la téléphonie fixe et mobile,
    - La gestion documentaire de Timspirit (Sharepoint, inclus à l'offre Office 365)
    - Outils PSA (Professionnal Service Automation) : CRM + gestion de projet dédiée aux sociétés de Conseil. Le choix s'est porté sur OpenAir. Je suis l'administrateur de la plateforme actuelle.
    - la gestion de l'infrastructure IT de la société (Poste de travail/Serveur/Imprimante)
    Et bien sur, de la veille permanente sur les toutes nouvelles technologies et offres Cloud pouvant nous permettre d'améliorer nos prestations que l'on fournit à nos clients (outils collaboratifs pour mener des ateliers, outils de brainstorming, animations d'ateliers, etc.)

  • Timspirit - Consultant Sénior

    Asnières-sur-Seine 2009 - maintenant Je suis consultant pour Timspirit. Initialement pour effectuer du conseil sur des processus de production comme ITIL, j'ai été souvent sollicité pour des missions sur le sujet du sourcing et de la gouvernance, notamment avec des RFP sur divers sujets (TMA, Infogérance).

    Ci-dessous, la liste des missions effectués au sein de Timspirit :
    - Client SER2S (Ex GIE Carte Bancaire) - Accompagnement à la mise en place de processus en vue de la certification ISO/IEC 20000
    - Client Thales - Accompagnement d'un RFP d'outillage ITSM + définition des processus :
    * Assistance à l'appel d'offre d'outillage ITSM
    * Conception et Spécification de 6 processus ITIL (Gestion des Incidents, Problèmes, Asset & Configuration, Changements et Requêtes)
    * Création du plan projet pour la mise en place de l'outil à partir de fin 2010
    - Client Thales - Définition de la CMDB
    - Client Thales : Accompagnement à la mise en place d'un Process Management Office :
    * Accompagnement des Process Owner et Process Manager
    * Accompagnement à la mise en place de leur processus
    * Mise en place d'une gouvernance unique pour l'ensemble des processus (appelé Process Board)
    * Divers travaux de support auprès du Directeur de l'infrastructure et de la production pour uniformiser les pratiques internes Thales et avec leurs fournisseurs
    - Client I-BP : Accompagnement à un RFP de centre de services estimé à 150 personnes
    - Client I-BP : Accompagnement à un RFP d'un projet de refonte d'une application critique, estimé à 25000 j/h
    - Client Fromagerie BEL : Accompagnement à la contractualisation d'une infogérance d'infrastructure et applicative de leurs applications critiques
    - Client Sanofi France : Accompagnement à la conduite du changement, notamment en créant des supports pour la création d'un CDS de TMA pour l'ensemble de SAF.
    - Client RSI : Participation à la rédaction, l'envoi et l'analyse de plusieurs RFP pour le projet d'amélioration du SI
    - Client Pôle Emploi : Audit eSCM et définition/amélioration du processus Gestion des Achats/Contrats de Pôle Emploi
    - Client TAORES (Mutuelle Générale) : Participation à la rédaction, l'envoi et l'analyse d'un RFP sur un projet de ré-écriture d'une application
    - Client S2E Mission 1 : Elaboration d'un RFP pour une transition entre un infogérant de l'application métier vers une TMA "centre de services" et un infogérant de production
    - Client S2E Mission 2 : Participation au programme de transition, chef de projet Organisation & Contrat de ce programme avec une remise à plat des processus, de l'optimisation des flux au sein de la DSI et du suivi du Contrat.
    - Client S2E Mission 3 : Définition de la nouvelle gouvernance des comités au sein de la DSI ayant pour objectif d'améliorer les relations & la communication entre la production & les études
    - Client S2E Mission 4 : Elaboration de la gestion de projet et de gestion du portefeuille de projet au niveau de la DSI (pour les projets à la fois Etude et/ou Production).
    - Air Liquide :
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