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Guillaume DEBACKER

Paris

En résumé

Professionnel du tourisme, j'ai travaillé dans des structures variées : offices de tourisme, hôtels, sociétés d'aménagement et d'exploitation touristique.
A travers ces expériences j'ai développé mes compétences en accueil et mon relationnel.
J'ai démontré ma capacité à atteindre mes objectifs de vente, et à résoudre les conflits.
J'ai également été amené à traiter les réclamations et les cas litigieux.
Durant mon brevet de technicien supérieur et ma licence dans le domaine du tourisme, j’ai acquis de solides connaissances en gestion administrative et en comptabilité.
A l’aise avec les langues étrangères (Anglais, Espagnol) je suis capable de renseigner et de conseiller efficacement les clients.
J'aime le travail en équipe et je sais être force de proposition.

Mes compétences :
PC Hardware
Microsoft Word
Microsoft Excel
Apple Mac
Amadeus

Entreprises

  • Accor - Agent d'accueil

    Paris 2013 - 2013

  • SATELC - Agent d'accueil & Hôte de caisse

    2012 - 2013 Accueil et information, vente de forfaits, préparation des commandes de groupes

  • Leman Forest - Agent d'accueil

    2011 - 2011 Accueil du public, mise en place du matériel, briefing et surveillance des clients
    Billetterie et gestion du snack

  • Maison du patrimoine de Saint-Chef - Responsable de projet

    2009 - 2009 Mise en place d'un projet visant à améliorer la politique de promotion auprès des groupes
    Accueil du public et billetterie

  • Les Jardins Secrets - Agent d'accueil / Guide

    2009 - 2009 Visites guidées pour individuels et groupes (adultes, seniors et scolaires)
    Accueil du public, billetterie et gestion de la boutique souvenir

  • Office de tourisme de Saint-Francois Longchamp - Agent d'accueil

    2009 - 2009 Mise en place d'animations tout public (descentes de luges, Big Air, randonnées raquettes, pots d'accueil)
    Accueil et information
    Vente de billets de navette

  • Transcom Worldwide - Agent téléphonique

    Vélizy-Villacoublay 2007 - 2008 Réception des appels, conseils et résolution de problèmes, traitement des réclamations dans le cadre de la campagne service clientèle Neuf Telecom.

Formations

  • IPAC

    Annecy 2010 - 2011 Licence Tourisme

    Responsable d'activités et d'entreprises touristiques

  • ECOLE PEYREFITTE

    Lyon 2008 - 2010 BTS Tourisme

    Option Animation et gestion touristique locale

  • Ecole Peyrefitte Tourisme

    Lyon 2008 - 2010

  • Lycée Gabriel Faure (Annecy)

    Annecy 2003 - 2006 BAC Sciences Technologiques et Tertiaires

Réseau

Pas de contact professionnel

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