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Charlotte SCHWARTZ

LYON

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
Tourisme durable
Tourisme responsable
Tourisme
Ecologie
E-commerce
Vente
Management
Marketing
Relations clients
Techniques de vente

Entreprises

  • ALZEA FRANCE - Country Manager

    2017 - maintenant Accompagnement des étudiants dans leur projet de stage à l'étranger
    Commercialisation et développement des destinations
    Inscription et suivi du dossier des étudiants avec les correspondants répartis au sein de 15 destinations (anglophones et hispanophones)
    Suivi et développement des relations Écoles (négociation de partenariat, présentations aux étudiants, forums)
    Stratégie de communication (animation des réseaux sociaux, élaboration CRM, refonte du site internet)
    Déplacements professionnels à l'étranger (visites des correspondants, des structures d'accueil et rencontres avec les étudiants sur place)

  • Zara - Conseillère de vente

    Arteixo 2015 - 2017 - Gérer la vente dans son intégralité : accueil, accompagnement et conseil, proposition de produits de substitution/additionnels, offre de services, fidélisation, conclusion de la vente et encaissement
    - Optimiser l’espace de vente en assurant la présence et le merchandising produits
    - Gérer et optimiser l’approvisionnement des stocks et le réassort

  • Fubua - Founder & CEO

    LYON 2013 - 2015 Fondatrice du site de réservation de voyage d'aventure responsable Fubua.com et en charge de la partie "voyage" du site
    - Définition du cahier des charges pour la sélection de nouveaux partenaires
    - Création et mis en place de nouveaux programmes d'aventure responsable
    - Recherche active sur le terrain de futurs partenaires
    - Responsable de l'équipe chargée de la vente, du conseil client, des réservations, des devis...
    - Animation du blog et des réseaux sociaux
    - Participation à la mise en oeuvre de la stratégie de communication et au marketing.

  • Saiga - Chef de produit

    2012 - 2013 - Accueil des clients ou prospects des marques du groupe SECRET PLANET à savoir EXPEDITIONS UNLIMITED, SAIGA et TAMERA.
    - Vente des séjours, voyages et expéditions (prise de la demande, rédaction et envoi de la proposition, suivi de la relation client).
    - Administration du back-office (traitement de la demande, calcul du prix de vente, envoi du bulletin d'inscription et du carnet de voyage, recueil du bilan de séjour).
    - Création et production de voyages personnalisés, sur mesure.
    - Création et mise à jour des contenus et des produits des sites internet, création et mise en ligne de newsletters et blogs.
    - Participation à la mise en oeuvre de la stratégie de communication et au marketing.

  • Mahala - Chef de produit

    2011 - 2012 Agence de voyages spécialisée dans les Caraïbes puis ouverte au monde entier.

    - Promotion des îles auprès des particuliers, professionnels, CE et lors de salon.
    - Etablissement de devis sur mesure.
    - Envoie de mails aux partenaires (en anglais et espagnol également) pour des disponibilités.
    - Réservation des moyens de transports, hébergements et activités diverses.

  • SNCF - Chargée de clientèle groupes

    2010 - 2011 Vente de billets de train en France, de séjours sur Londres, Venise, Amsterdam et de package pour les parcs d'attractions tels que Disneyland Paris ou Europa Park. Le tout pour des groupes comme les CE, les écoles, les mairies, les associations...

Formations

Réseau

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