Tamatave
Plus de 10 ans d’expérience de transformations au sein des Groupes de Protection Sociale dans leurs différentes activités Retraite, Prévoyance, Santé, Epargne, Réassurance et Action sociale.
Transformations réalisées :
- Optimisation des coûts et refonte de processus : recouvrement, conseil client,..
- Rationalisation des plates formes de production,
- Mise en place de Front Office avec permanence téléphonique,
- Création de nouveaux services,
- Externalisation d'activités off shore : cahier des charges, appels d'offre, négociation et déploiement.
Management :
- coordination, pilotage et animation de grandes équipes multi-sites,
- gestion des relations avec les instances représentatives du personnel
