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Guillaume FURODET

Paris

En résumé

Mes compétences :
Technico Commercial
BtoB

Entreprises

  • Pôle Emploi - Télé-conseiller

    Paris 2012 - maintenant Informations des droits et démarches
    Inscription des demandeurs d'emploi
    Réponse aux questions d'indemnisation des demandeurs d'emploi

    Tâches dites de back office (activités mutualisées en plateforme régionale de production)

  • Arvato services (ACSF) - Chargé de clientèle

    2010 - 2011 J'ai occupé le poste de Chargé de Clientèle au sein d'un centre d'appels pour le client SFR.
    - Répondre aux demandes et questions des clients
    - Proposer des offres intéressantes en adéquation avec leurs attentes
    - Informer sur certaines conditions (résiliation, changement de forfait, etc.)

    Le poste a été une bonne expérience dans le sens où j'ai pu connaître le modèle stratégique des fournisseurs en téléphonie mobile, ainsi que leur système.
    J'ai aussi appris à améliorer mon sens relationnel avec les clients, garder mon calme devant certaines situations puis les résoudre rapidement, ainsi qu'en aisance au téléphone.

  • Plastocor France et Kontroll Technik - Commercial

    2009 - 2010 J'ai pour mission principale de faire connaître ces entreprises, ainsi que leurs produits et services dans toute la France.
    - Établissement de listes de prospects,
    - Démarchage des entreprises cibles et prise de rendez-vous,
    - Présentation lors d'entretiens,
    - Réponse aux consultations,
    - Organisation des démonstrations,
    - Interprète sur chantier,
    - etc.

  • Etablissement Lapalus - Préparateur de commandes

    2008 - 2008 Préparation des commandes en suivant un bordereau
    Chargement des rolls et palettes dans les camions
    Inventaire

  • ERDF Paray le Monial - Releveur compteurs

    2008 - 2008 Relever les compteurs chez les particuliers :
    - Travail en totale autonomie
    - Relation directe avec le client

  • Mutuelle Etudiante SMEREB - Négociateur

    2007 - 2007 Mise à jour du Réseau Commerçant de l'OSE (Office des Services Etudiants) :
    - Prospection des commerçants partenaires dans les principales villes en Saône et Loire
    - Recherche de nouveaux commerçants sur ce même secteur

    Organisation d'une soirée étudiante, la Nuit du Bac 2007 :
    - Recherche de lots auprès des commerçants
    - Création d'un tract et distribution à la sortie de l'épreuve de philosophie

Formations

  • IMC European Business School (Metz Technopôle)

    Metz Technopôle 2009 - 2010 Licence Marketing

    Formation en alternance. Je n'ai pu aller jusqu'au bout suite à une fin prématurée de mon contrat de professionnalisation

  • Université Besançon Franche Comte DU conception multimédia

    Montbeliard 2008 - 2009 WebDesign

  • Université Dijon Bourgogne

    Le Creusot 2005 - 2007 Techniques de Commercialisation

    Diplôme obtenu.

  • UTBM (Belfort)

    Belfort 2003 - 2005 Tronc Commun

    Je commençais à me spécialiser en informatique.

Réseau

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