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Guillaume HORN

Paris

En résumé

-Doté d'un tempérament commercial et dynamique , j ai le sens de la vente et du service au client dans une démarche de conseil et ce dans le respect des exigences HSBC.

-Je construis des relations de confiance avec les clients et les membres de l' entité.

-J'aime travailler en équipe.

-Je dispose de connaissances sur les produits et services bancaires financiers proposés aux clients particuliers.

-Mon niveau d'anglais est intermédiaire.

Mes compétences :
Vente
Immobilier
Développement commercial
Rachat de crédit
Financement immobilier
Gestion patrimoniale
Épargne
Word
Excel

Entreprises

  • HSBC - Conseiller de clientéle Advance

    Paris 2012 - maintenant Travail dans une agence dans un environnement où l'accueil et la satisfaction du client est primordial.

    Travail en étroite collaboration avec l'ensemble des conseillers de l agence et du directeur .

    MISSIONS PRINCIPALES :
    * Gérer et développer les relations commerciales fidéliser la clientèle Advance le tout par le biais de la vente de produits et services tels que :
    -les placements
    - les crédits
    -les produits de la banque au quotidien et ce dans un souci d'efficacité de qualité de service de maîtrise des risques opérationnels et de respect de la conformité.

    *Prospecter de nouveaux clients Advance

    * Suivre et maîtriser les risques (débiteurs engagement...)

    * Utiliser les outils pour optimiser le temps et l'activité commerciale et réaliser les objectifs et s'appuyer sur le multicanal pour satisfaire le client.

    * Monter et suivre des dossiers de crédit.

    * Mettre en oeuvre les synergies avec le marché CMB PRO et Premier ainsi que les équipes commerciales de l'agence et du groupe.

    * Etre garant des normes de contrôle interne HSBC notamment de la mise en place des vérifications internes et externes ou de toute autre question soulevée par des autorités de règlementation extérieure.

    Portefeuille compose de client pro , premier , premier + , et Advance

  • HSBC - Chargé d accueil / attaché commercial

    Paris 2010 - 2012 Basée à l'agence patrimoniale de Marcq-en-Baroeul . J'étais en charge de l'accueil d'une agence à taille humaine où ma mission principale était d'accueillir les clients patrimoniaux et répondre à leurs demandes.

    Je traitais les opérations de caisse (chèque, retrait, dépôt, moyens de paiement, titre) et effectuais les vérifications de premier niveau des transactions bancaires.

    En complément de cette activité principale, je traitais les demandes diverses liées aux opérations de coffre : location, accueil et accès, résiliation de contrats, suivi des loyers etc.

    Recherche de partenariat ( École ) afin d aider les commerciaux dans la conquête de nouveaux clients .

  • HSBC Roubaix - Chargé d'accueil

    2009 - 2009 Agence de Roubaix .


    Mission d intérim pour CRIT

    •Chargé d accueil le matin
    •Développement d'un portefeuille d un chargé de clientèle (en binôme) sur une clientèle composée d'étudiants, jeunes actifs l'après-midi.
    • Objectif: Équipement, développement , fidélisation

  • Adrexo - Distributeur

    Aix-en-Provence 2009 - 2009 Distributeur Pages Jaunes ( Wasquehal , Croix )

  • HSBC Tourcoing - Chargé d accueil

    2007 - 2009 BTS banque en alternance, agence de Tourcoing

    ( accueil, opérations de back office : virements , liste de salaire , appels entrants et sortants ...)

  • Carrefour Wasquehal - Employe

    2007 - 2007 Mise en rayon groupe Carrefour .
    Renseignements clients

  • Maison de Cure Médicale Personnes Agées - Stage kinesitherapeute

    2006 - 2006

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