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Guillaume IMBERT

Bezons

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En résumé

Issu d'une filière commerciale, avec de bonnes capacités à appréhender des aspects techniques, j'occupe actuellement un poste de Bid & Solution Manager chez Atos Worldline.

Le développement international du business model d'Atos Worldline est une priorité du groupe Atos.
Dans ce cadre, j'interviens comme un "facilitateur", notamment pour les projets concernant les Offres de CRM / Fidélisation de clientèle.


Au delà de mes activités professionnelles, je tâche de garder du temps pour ma famille, bien sûr, mais aussi pour des passions telles que la moto, la photographie, le modélisme... quand le bricolage m'en laisse le temps !

Mes compétences :
Capacite a convaincre
Convaincre
Ecoute
Polyvalence

Entreprises

  • Worldline - Global Product Manager

    Bezons 2013 - maintenant Depuis la réorganisation de Worldline mi 2013, j'occupe le poste de Global Product Manager pour les offres de messagerie et cloud personnel, en charge de développer ces offres et d'accompagner les pays dans le déploiement de ces savoir faire.

  • Atos Worldline - Bid & Solution Manager

    Bezons 2010 - 2013 Début 2010, toujours chez Atos Worldline, j'ai rejoint l'équipe de support au déploiement international.

    Au sein de cette équipe, notre rôle, chacun sur un domaine d'expertise en particulier, est d'aider les entités Atos Origin dans les différents pays à déployer le savoir faire spécifique d'Atos Worldline.

    Il s'agit donc de former les équipes locales (sales, consultants, opérationnels...) à la solution, de les aider dans les phases d'avant vente, et, pour les projets, de faire le "facilitateur" pour que les pays puissent mener à bien les projets clients.

  • Atos Worldline - Consultant Fonctionnel / Product Manager - Loyalty Offerings

    Bezons 2005 - 2010 Depuis 2005, je m'occupe de l'offre Worldline Loyalty, une solution de gestion de programmes de fidélisation, développée et exploitée par Atos Worldline pour le compte de ses clients.

    Parmi mes missions :
    - Veille concurrentielle et marché CRM et Fidélisation
    - Support aux Business Unit lors des phases d'avant vente : études des cahiers des charges client, participation aux propositions commerciales,
    - Présentations fonctionnelles de la solution, démonstrations client, formations,
    - Suivi et évolutions de l'offre : recueil des besoins pour les prochaines évolutions, enrichissements fonctionnels,
    - Interventions ponctuelles d'expertise CRM / Fidélisation

    J'ai eu l'occasion d'approcher les besoins en fidélisation de différents marchés, via des projets clients dans le Retail, bien sûr, mais aussi dans les secteur du Transport, des Banques ou des Télécom.

    Courant 2009, mon périmètre s'est élargi vers les offres de CRM / relation client d'Atos Worldline.

  • Atos Services - Consultant Avant Vente

    Bezons 2003 - 2005 En 2003, j'ai eu l'occasion de quitter l'aspect "pur commerce" pour m'orienter vers des fonctions me permettant d'exploiter à la fois mon coté "commerce / relationnel" et mon coté "technique".

    Durant ces deux années, j'ai pu appréhender les fonctions d'avant vente sur les solutions CRM d'Atos Services(base de données marketing, fidélisation, géomarketing...) et de mettre à profit cette position intermédiaire, ce "relais" entre le commerce d'un coté et les impératifs de délivrance du service de l'autre.

    Ce sera aussi l'occasion pour moi d'approcher la fonction d'assistance à maitrise d'ouvrage dans le cadre du déploiement d'un programme de fidélité opéré par Atos Services.

    Puis, en 2005, j'ai profité de la création d'Atos Worldline pour changer de périmètre à nouveau, et quitter le domaine "retail" pour une structure transverse multi marché en charge du développement des solutions pour tout Atos Worldline.

  • Atos Services - Ingénieur Commercial

    Bezons 2000 - 2003 Sorti de l'ESC Montpellier, j'ai eu l'opportunité d'entrer chez Atos Services en tant qu'ingénieur commercial sur le marché "retail".

    J'ai commencé sur le domaine des moyens de paiements, à proposer les services d'Atos relatifs au traitement des transactions (traitement de chèques, autorisation et acquisition de transactions par carte).
    L'activité commerciale était articulée autour du foisonnement sur les comptes existants et de la prospection de nouveaux comptes.

    J'ai donc eu l'occasion de traiter avec les DAF et trésoriers de groupes comme Carrefour (S2P), Decathlon, Boulanger...

    Une réorganisation au sein d'Atos Services m'a permis, à mi parcours, d'enrichir mon portefeuille d'offres par les offres orientées CRM / gestion de la relation client : base de données client, géomarketing, fidélité...

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