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Auchan.fr
- Responsable Support Marketplace Auchan
Villeneuve-d'Ascq
2015 - maintenant
>> Depuis 09/2015 : Responsable Exploitation & Support Vendeurs Marketplace Auchan
• Création du Support Technique (outil : EasyVista) pour coordonner le traitement des demandes et problématiques de nos vendeurs au sein d'une équipe de 3 personnes. En Août 2017 : plus de 150 Marchands actifs sur auchan.fr
• Pilotage de l'exploitation (aka 'RUN' ou 'POP')
- JIRA ServiceDesk est utilisé pour la remontée d'incidents internes sur la plateforme, le suivi des corrections adressées dans les différentes équipes (Centres de développement internes, éditeurs, expertises)
- SPLUNK pour l'alerting & monitoring de l'activité
• Création de Tableaux de bord & Reportings à destination du Commerce Marketplace & des équipes IT
- Qlikview & Suite Google (GSheet, GScript, GSite)
• Création de deux outils spécifiques (via Google Sheet) permettant à l'ensemble du RUN (env. 20 pers.) :
- d'automatiser la production de KPI & SLA ITIL (JIRA SD / Google Suite)
- de faciliter la communication des incidents majeurs de production (Google Suite)
>> 01/2015 à 11/2015 : PMO, LEAN Change Agent
(poursuite de la mission amorcée en 2013 comme Consultant chez Capgemini)
• accompagnement des chefs de projets (outillage, reporting, méthodologie, indicateurs de suivi),
• gouvernance et pilotage des portefeuilles de projets (gestions des risques, suivi budgétaire & remontées/consolidation des indicateurs Projets, respect des engagements),
• pérennisation des déploiements LEAN IT initiés en 2014 au sein de la DSI, participation à la mise en place de l'amélioration continue au sein des équipes,
• responsable d'application (ERP OpenSource utilisé pour le pilotage des portefeuilles de projets et le suivi budgétaire, env. 350 j/H de budget pour les correctifs & évolutions, jusqu'à 260 utilisateurs en 2015),
• en lien avec le Contrôle de Gestion et la DAF, animation du pilotage administratif et financier de la DSI avec l'ensemble des responsables SI.
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Capgemini
- Consultant
SURESNES
2011 - 2014
>> 09/2013 : DSI Auchan E-Commerce France (en régie).
PMO Junior / Lean change agent :
• au sein du pôle Organisation de la DSI Auchan E-Commerce France et en support de son responsable, j'interviens pour la planification, l'outillage & le suivi du portefeuille projets (90 personnes en 2013 et env. 170 personnes en 2014) : accompagnement des chefs de projets (reporting, méthodologie), gouvernance et pilotage des projets (gestions des risques, suivi budgétaire, respect des engagements),
• dans cette même DSI, je suis chargé de porter la démarche LEAN sur un pilote (env. 30 personnes en 2013) dans l'optique de la généraliser pour l'ensemble des équipes en 2014,
• depuis Janvier 2014 :
- Responsable d'application (évolutifs & MCO d'une solution utilisée pour le pilotage du portefeuille Projets et le suivi budgétaire, env. 150 j/H, 150 utilisateurs),
• depuis Mars 2014 & en supplément des missions décrites ci-dessus :
- Animation du pilotage administratif et financier de la DSIO avec l'ensemble des responsables SI, correspondant de la DAF.
>> 01/2013 à 08/2013 : Société nationale des chemins de fer français (FRET - Back-Office Client / Valorisation des tarifs).
J'occupe un poste de concepteur fonctionnel (au sein d'un centre de service) et j'interviens principalement en facturation.
Offshore Paris / Lille / Casablanca, env. 80 collaborateurs.
Environnement & technologies : Oracle 11G, Tomcat, JRules, JPA, JEE, Mantis (bug tracker), HP Quality Center (HPQC), Lean Management (Projet Pilote).
• Recueil & analyse des besoins issus de la MOA,
• Rédaction de spécifications fonctionnelles & documents fonctionnels de référence,
• Chiffrages (évolutions, sujets de version, correctifs),
• Validation & Recette,
• Qualification d'anomalies & accompagnement en MCO,
• Assistance MOE
• Support MOA
>> 09/2011 à 12/2012 : Lyonnaise des Eaux (filiale SUEZ Environnement).
Build de 6000 J/H, j'interviens en tant qu'analyste développeur dans le domaine de la facturation pour la refonte du S.I.
Environnement & technologies : Oracle 11G, Tomcat, Eclipse IDE, JEE (Struts, Hibernate, Servlets), ERP CC&B (v. 2.3), SVN, Jenkins.
• Rédaction de documentations techniques,
• Développement, reporting & tests (fonctionnels, unitaires et d'intégration),
> Référent technico-applicatif sur la tarification, la facturation.
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Meubles DEMEYERE
- Analyste programmeur
Pérenchies
2009 - 2011
Environnement & technologies : IBM Power7/DB2, AGL Adélia studio, Merise, IBM WebSphere, Tomcat, Eclipse IDE, JEE (Struts, Maven, JPA, EJB, Servlets), Mainframe, grand système.
• Etude de l’existant, recueil & analyse des besoins auprès du métier (supply chain et commerce principalement),
• Rédaction de cahiers des charges fonctionnels & techniques,
• Développement, planification, reporting & tests (fonctionnels, intégration),
• Planification & animation d'ateliers,
• Recette et livraison / déploiement, maintient des solutions produites.
Note : Mission réalisée dans le cadre d'un contrat de professionnalisation.
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Librairie Couleurs directes
- Concepteur développeur
2008 - 2008
Environnement & technologies : Projet réalisé 100% Agile, Serveur web Apache, BDD MySQL, PHP5, xHTML, CSS, Ajax/JQuery, XML, UML
• Développement d'une application de gestion pour une librairie du Valenciennois (gestion des stocks & référentiel produits complet, comptes clients & cartes de fidélité, organisation d'évènements),
• mise en ligne du site web dynamique avec espace membre sécurisé (déclaration CNIL), référencement.
> Augmentation significative de la fréquentation en magasin
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New'R Services
- Concepteur développeur
2007 - 2007
Environnement & technologies: Serveur web Apache mutualisé (démarches effectuées auprès d’OVH, Roubaix(59)), BDD MySQL, PHP5, xHTML, CSS, XML et modélisations UML.
Développement d'une solution de gestion d'activité pour une société d'aide à la personne.
• Portail gestionnaire : gestion des salariés/clients, des contrats (génération automatisée et paramétrable selon profils) & demande de devis, affectation de ressources, plannings/agenda dynamique (prestation en cours, à venir & historique), tableaux de bord, graphiques & statistiques en guise de reporting,
• Portail client : demandes de prestation, gestion du compte client, possibilité de donner son avis sur les prestations, FAQ,
• Portail salarié : visualisation de l’emploi du temps, fiche de pointage, possibilité de rédiger des astuces pratiques
